ZENYRA Kullanım Koşulları

Bu Kullanım Koşulları (“Koşullar”), ZENYRA markası altında sunulan mobil uygulama ve ilişkili dijital hizmetlerin (“Hizmet”) kullanımını düzenler. Hizmeti kullanarak veya hesap oluşturarak bu Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz. Koşulları kabul etmiyorsanız Hizmeti kullanmamanız gerekir.

Not: Bu metin spiritüel rehberlik niteliğinde içerikler sunan bir uygulama içindir. Hizmet; tıbbi, psikolojik, hukuki veya finansal danışmanlık sağlamaz. Sorumluluk reddi detayları için bkz. Sorumluluk Reddi Beyanı.

1. Taraflar

1.1. Bu Koşullar, aşağıda tanımlı Sağlayıcı ile Hizmeti kullanan gerçek kişi Kullanıcı arasında akdedilmiştir.

• Sağlayıcı: Deniz Demirci Keskin (Spiritüel Rehber)

  • Adres: [Şirket bilgileri yayın öncesi eklenecektir]
  • Vergi Dairesi / No: [Şirket bilgileri yayın öncesi eklenecektir]
  • İletişim e-posta: [İletişim e-postası yayın öncesi eklenecektir]

• Kullanıcı: Hizmete kayıt olan ve/veya Hizmeti kullanan 18 yaşını doldurmuş gerçek kişi.

1.2. Bu Koşullarda “ZENYRA”, “biz”, “bize” ifadeleri Sağlayıcı’yı; “siz”, “size”, “Kullanıcı” ifadeleri Hizmeti kullanan tarafı ifade eder.

2. Hizmetin Tanımı

2.1. ZENYRA; spiritüel, kadim ve mistik temalı içerikler sunan bir mobil uygulamadır. Hizmetin amacı, Kullanıcı’nın içsel sorgulamasını ve farkındalığını desteklemektir. ZENYRA “cevap veren bir uygulama” değil, “kişinin kendi iç sesini açmak için tasarlanmış bir alan”dır.

2.2. Hizmet aşağıdaki modüllerden oluşur:

2.3. Hizmet sürekli geliştirilmektedir. Sağlayıcı; modüllerin işleyişinde, kullanım limitlerinde ve içerik akışında değişiklik yapma hakkını işbu Koşulların 14. maddesi çerçevesinde saklı tutar. Yeni modüller zaman zaman eklenebilir.

2.4. Hizmet, mobil uygulama üzerinden sunulur. Bu Koşullar mevcut mobil Hizmet için geçerlidir.

3. Üyelik Koşulları

3.1. Hizmetten yararlanmak için bir hesap oluşturulması gerekir. Hesap oluşturma sırasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermek Kullanıcı’nın yükümlülüğüdür.

3.2. Yaş sınırı. Hizmet yalnızca 18 yaşını doldurmuş gerçek kişilerce kullanılabilir. Hesap oluşturarak 18 yaşını doldurduğunuzu beyan etmiş olursunuz. 18 yaşın altındaki kişilerin Hizmeti kullanması yasaktır; Sağlayıcı’nın bu durumu tespit etmesi halinde hesap derhal kapatılır ve bağlı tüm veriler işbu Koşulların 11. maddesi çerçevesinde silinir.

3.3. Hesap bilgilerinizin (e-posta, parola, bağlı sosyal hesap erişimi) güvenliğinden yalnızca siz sorumlusunuz. Hesabınızda yetkisiz kullanım fark ettiğinizde derhal Sağlayıcı’ya bildirmeniz beklenir.

3.4. Bir Kullanıcı yalnızca bir aktif hesap açabilir. Aynı kişiye ait birden fazla hesap tespit edilirse Sağlayıcı, gerekli incelemenin ardından fazla hesapları askıya alabilir.

3.5. Hesap oluştururken kimliği doğrulanan sosyal sağlayıcılar (Apple ile Giriş, Google ile Giriş) ya da e-posta + parola yöntemi kullanılabilir. “Apple ile Giriş” iOS cihazlarda zorunlu olarak sunulmaktadır.

4. Üyelik Katmanları — Ücretsiz, Reklamlı ve Premium

ZENYRA üç katmanlı bir kullanım modeli sunar.

4.1. Ücretsiz katman

Ücretsiz hesap sahibi Kullanıcı şu özelliklere erişir:

• Günde 1 ZENYRA Kartı çekimi
• Günde 1 ZENYRA Rehberi mesajı
• Günde 1 I Ching sorgusu
• Günde 3 ZENYRA Sarkaç deneyimi
• Günün Mesajı, Günün Enerjisi ve Günün Mini Ritüeli içeriklerine erişim
• Temel profil yönetimi

Günlük limitler her gün 00:00 (Europe/Istanbul) saatinde sıfırlanır. Belirtilen limitlere dair operasyonel detaylar Sağlayıcı tarafından önceden bildirim yapılarak güncellenebilir.

4.2. Reklamlı (ödüllü reklam) katman

Ücretsiz Kullanıcı, dilerse ödüllü reklam izleyerek ek ZENYRA Rehberi mesajı hakkı açabilir. Bu katman bir abonelik değildir; tamamen Kullanıcı’nın isteğine bağlıdır.

• Günde en fazla 1 ödüllü reklam izlenebilir.
• İzlenen 1 ödüllü reklam, Kullanıcı’ya +1 ZENYRA Rehberi mesajı hakkı kazandırır. Böylece Ücretsiz katmanda bir günde toplamda en fazla 2 ZENYRA Rehberi mesajı kullanılabilir.
• Ödüllü reklam yalnızca ZENYRA Rehberi mesaj hakkı için geçerlidir; kart, I Ching veya sarkaç gibi diğer modüller için ek hak sağlamaz.
• Her ödüllü reklam, reklam altyapısı üzerinden sunucu tarafı doğrulama (Server-Side Verification — SSV) ile doğrulanır. Doğrulama başarılı olduğunda Kullanıcı’ya tek kullanımlık bir hak yazılır. Bu hak kalıcı bir bakiye oluşturmaz.
• Reklamlı katmanın kullanımı, Hizmetin Ücretsiz katman kurallarına ek olarak reklam sağlayıcısının hizmet şartlarına da tabidir.

4.3. Premium katman

Premium üyelik, ücretli aylık abonelik olarak sunulur. Premium üyeler aşağıdaki haklara sahiptir:

• Reklamsız, kesintisiz deneyim
• Günde 10 ZENYRA Rehberi mesajı
• Daha derin yapay zekâ yorumları
• Sınırsız ZENYRA Kartı, I Ching ve ZENYRA Sarkaç kullanımı
• Kart ve I Ching sonuçlarını ZENYRA Rehberi ile derinleştirme
• Geçmiş konuşma hafızası (ZENYRA Rehberi önceki bağlamı hatırlar)
• Kart geçmişi analizi
• Kart ve I Ching geçmişine erişim
• Aylık 1 adet Enerjetik Alan Analizi (EAA) hakkı

Premium fiyatı: 499,99 TL / ay. Lansman sonrası fiyat, Sağlayıcı tarafından yazılı bildirimle revize edilebilir; mevcut abonelere makul geçiş süresi tanınır.

5. Premium Aboneliği — Otomatik Yenileme Özeti

5.1. Premium üyelik, otomatik olarak yenilenen bir abonelik hizmetidir. Abonelik ücretleri ve yenileme koşullarına ilişkin ayrıntılı bilgilendirme ayrı bir belgede sunulmaktadır: Abonelik Şartları.

5.2. Özet olarak:

• Ödeme, satın alma onayı sırasında Apple App Store veya Google Play hesabınızdan tahsil edilir.
• Abonelik, mevcut dönem sona ermeden en az 24 saat önce iptal edilmediği sürece otomatik olarak aynı koşullarla yenilenir.
• Yenileme ücreti, mevcut dönemin sona ermesinden itibaren 24 saat içinde ilgili mağaza hesabınızdan tahsil edilir.
• Abonelik yönetimi (iptal, plan değişikliği) yalnızca cihazınızdaki Apple App Store veya Google Play hesap ayarları üzerinden yapılır.
• Mağaza tarafında bildirilmiş bir ön deneme süresi varsa, kullanılmayan deneme süresinin geri kalanı abonelik satın alındığında otomatik olarak sona erer.

5.3. İade talepleri Apple App Store ve Google Play’in iade politikalarına tabidir. Türkiye’de tüketici hakları kapsamında dijital içerik aboneliklerinde geçerli olan cayma hakkı istisnaları saklıdır. Detay için bkz. Abonelik Şartları.

5.4. EAA hakkı ve iade. Premium aboneliğin iade veya iptali halinde, ilgili abonelik dönemi içinde tanınmış aylık 1 EAA hakkı otomatik olarak iptal edilir; aynı dönem için yeniden EAA hakkı doğmaz. Detaylı kurallar için bkz. madde 7.

6. Reklamlı Katman — Ek Hükümler

6.1. Reklamlı katman ile elde edilen ek hak devredilemez, paraya çevrilemez, başka Kullanıcı’ya aktarılamaz. Hak kişisel hesabınıza tek kullanımlık olarak tanımlanır.

6.2. Sağlayıcı, ödüllü reklam altyapısının üçüncü taraf bir reklam sağlayıcısı aracılığıyla işletilmesinden ötürü reklam içeriklerinin nihai gösterimi üzerinde kontrol sahibi olmadığını belirtir. Yine de Sağlayıcı, reklam sunumunun ZENYRA marka tonunu zedelemeyecek şekilde yapılandırılması için makul çabayı gösterir.

6.3. Sunucu tarafı doğrulama başarısız olan, manipüle edildiği tespit edilen veya imzası geçersiz olan reklam çağrıları kredilendirilmez; tekrarlayan kötüye kullanım girişimleri madde 8’deki yaptırımlara konu olabilir.

6.4. Kullanıcı, ödüllü reklam akışına girmeyi tamamen kendi tercihiyle yapar. Reklam izleme zorunluluğu yoktur; reklam izlememek yalnızca ilgili ek hakkın açılmaması sonucunu doğurur.

7. Enerjetik Alan Analizi (EAA) — Özet

7.1. EAA, Premium aboneliğin içeriğinde yer alan ve aylık 1 hak olarak sunulan kişiselleştirilmiş bir hizmettir. Detaylı hizmet kuralları, randevu/iptal/teslim ve iade koşulları ayrı bir belgede düzenlenmiştir: Enerjetik Alan Analizi (EAA) Hizmet Kuralları.

7.2. Özet hak kuralları:

• Dönem: Aylık 1 hak, Premium abonelik dönemine göre tanımlanır (takvim ayı değil).
• Devretme yok: Kullanılmayan hak bir sonraki döneme aktarılmaz.
• No-show (gelmeme): Kullanıcı seans saatine kadar uygulama içinde “Hazırım” butonuna basmazsa hak yanar.
• Geç iptal (24 saatten az kala): Hak yanar.
• Erken iptal (24+ saat önce): Hak iade edilir; aynı dönem içinde yeni randevu açılabilir.
• PDF teslimi: Analiz metni, Spiritüel Rehber Deniz Demirci Keskin tarafından hazırlanır, PDF olarak dışa aktarılır ve Kullanıcı’ya uygulama üzerinden teslim edilir. Hedef teslim süresi seansın başlangıcından kısa süre sonradır; bu süre yumuşak bir taahhüttür ve operasyonel sebeplerle uzayabilir.
• Yapay zekâ rolü: EAA modülünde yapay zekâ içerik üretmez; metin ve yorum bizzat Spiritüel Rehber Deniz Demirci Keskin tarafından hazırlanır.

7.3. EAA çıktısı PDF olarak Kullanıcı profilinde saklanır. Kullanıcı PDF’i istediği zaman indirip kişisel arşivinde tutabilir veya kendi tercihiyle üçüncü kişilerle paylaşabilir. Sağlayıcı, Kullanıcı’nın açık talimatı olmadan EAA içeriğini üçüncü kişilerle paylaşmaz.

8. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasak Kullanımlar

8.1. Hizmeti yalnızca yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka ve işbu Koşullara uygun olarak kullanmayı taahhüt edersiniz.

8.2. Aşağıdaki kullanım biçimleri kesinlikle yasaktır:

• Hizmeti otomatik betikler, botlar veya makine-uçlu yöntemlerle aşındırarak kullanım limiti, ödüllü reklam veya Premium kontrollerini atlatmaya çalışmak.
• Sunucu tarafı doğrulama imzalarını taklit etmek, yeniden kullanmak (replay) veya manipüle etmek.
• Başkasına ait hesabı izinsiz kullanmak; sahte kimlik bilgileriyle hesap açmak.
• Hizmeti tersine mühendisliğe tabi tutmak, kaynak koduna erişmeye çalışmak (yürürlükteki kanunlar bu hakkı tanıdığı ölçüde haricinde) veya türev çalışma oluşturmak.
• Hizmet aracılığıyla başka kullanıcılara, üçüncü kişilere veya Sağlayıcı’ya yönelik hakaret, taciz, tehdit, nefret söylemi, ayrımcılık veya yasadışı içerik üretmek/yaymak.
• ZENYRA Rehberi’ni kötü amaçlı veya yasadışı içerik üretmesi için zorlamak.
• Hizmet içerisinde reklam, pazarlama, zincirleme mesaj veya spam yaymak.
• Telif hakkı veya başka fikri mülkiyet hakkı ile korunan içerikleri izinsiz olarak Hizmet üzerinden çoğaltmak veya dağıtmak.
• Hizmetin altyapısına orantısız yük bindirmeye yönelik yoğun istek saldırıları gerçekleştirmek.

8.3. Bu hükümlerin ihlali halinde Sağlayıcı; uyarı, geçici askıya alma, hesap kapatma ve gerekli görülürse yetkili mercilere bildirimde bulunma haklarını saklı tutar.

8.4. Hizmet aracılığıyla ürettiğiniz veya paylaştığınız tüm girdilerin (form alanları, EAA başvuru formundaki açıklamalar, yapay zeka sohbet mesajları) doğruluğundan ve hukuki olarak paylaşıma uygun olmasından siz sorumlusunuz.

9. Fikri Mülkiyet

9.1. Hizmet ve Hizmet üzerinden sunulan tüm içerikler — ZENYRA markası, logo, isim, görseller, kart tasarımları, kart metinleri, I Ching yorumları, sarkaç animasyonları, EAA analiz metinleri, ZENYRA dilinde yazılı tüm metinler, yazılım kodu, kullanıcı arayüzü tasarımı ve genel görsel kimlik — Sağlayıcı’nın veya lisans verenlerin münhasır mülkiyetindedir.

9.2. İşbu Koşulların geçerli olduğu süre boyunca, kişisel ve ticari olmayan amaçlarla, devredilemez ve münhasır olmayan, sınırlı bir kullanım lisansı tarafınıza tanınmıştır. Bu lisans yalnızca Hizmeti uygulama içinde tasarlandığı şekilde kullanmanız içindir.

9.3. Aşağıdaki eylemler için Sağlayıcı’nın önceden yazılı izni gereklidir:

• Hizmet içeriklerini ekran kaydı veya başka yöntemlerle çoğaltıp ticari amaçla yayınlamak,
• Kart görsellerini veya kart metinlerini topluluk önünde çoğaltmak,
• ZENYRA markasını veya benzerini ticari faaliyetinizde kullanmak.

9.4. EAA kapsamında size sunulan kişiselleştirilmiş PDF analiz metni; size özel olarak hazırlanmış bir çalışmadır. Bu PDF’i kişisel kullanımınız için saklayabilir, dilerseniz kendi tercihinizle üçüncü kişilerle paylaşabilirsiniz. Ancak PDF içeriğinin ticari amaçla çoğaltılması, başkalarına satılması veya kamuya açık şekilde yayınlanması Sağlayıcı’nın yazılı izni olmaksızın yasaktır.

9.5. ZENYRA Rehberi ile yaptığınız sohbetlerin yazılı çıktısı üzerindeki haklar açısından: sorularınız üzerinde Kullanıcı haklarınız saklıdır; yapay zeka yanıtları üzerinde Sağlayıcı, Hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla anonimleştirilmiş kullanım hakkını saklı tutar. Detaylı veri kullanım koşulları için bkz. Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni.

10. Sorumluluk Reddi — Özet

10.1. ZENYRA, içsel farkındalık ve spiritüel rehberliği destekleyen içerikler sunar. Hizmet hiçbir şekilde:

• Tıbbi teşhis, tedavi veya psikolojik müdahale,
• Hukuki danışmanlık,
• Finansal yatırım veya ticari tavsiye,
• Kesin gelecek tahmini veya kehanet

niteliğinde bilgi vermez ve bu alanlardaki profesyonel uzmanlığın yerini almaz.

10.2. Sağlık, ruh sağlığı, hukuki veya mali konularda bir karar vermeden önce alanında yetkili bir uzmana danışmanız beklenir. Hizmette yer alan yapay zeka yanıtları, kart yorumları, I Ching mesajları, sarkaç çıktıları ve EAA metinleri rehberlik ve farkındalık amaçlıdır.

10.3. Sorumluluk reddine ilişkin detaylı metin için bkz. Sorumluluk Reddi Beyanı. Bu metin Hizmetin ayrılmaz parçasıdır ve işbu Koşullar ile birlikte değerlendirilir.

10.4. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Sağlayıcı; Hizmetin Kullanıcı tarafından kullanımı veya kullanılamaması sonucunda doğabilecek dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu tutulamaz. Tüketici mevzuatından doğan zorunlu haklar saklıdır.

11. Hesap Silme ve Veri İşleme (KVKK)

11.1. Kullanıcı, dilediği zaman ve gerekçe göstermeksizin hesabını silme talebinde bulunabilir. Hesap silme talepleri uygulama içinden iletilebilir.

11.2. 30 günlük süre + askıya alma. Silme talebinin alınmasının ardından:

• Hesabınız derhal askıya alınır; bu süre içinde Hizmete giriş yapamazsınız.
• 30 günlük süre boyunca, fikrinizi değiştirip hesabınızı geri istemeniz halinde başvurunuz ile hesabınız yeniden açılabilir.
• 30 gün dolduğunda, hesabınıza ait kayıtlar kalıcı olarak silinir. Bu adımda silinen veriler; profil, kart çekim geçmişi, I Ching geçmişi, sarkaç geçmişi, yapay zeka mesajları, EAA randevu kayıtları ve EAA form yanıtlarıdır.
• Yasal saklama yükümlülüğü kapsamında bırakılması zorunlu olan denetim kayıtları, anonimleştirilmiş şekilde mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanmaya devam eder.

11.3. Veri indirme. Kullanıcı, kendisine ait verilerin tek bir JSON dosyası halinde indirilmesini talep edebilir. Hazırlanan dosya, bütünlük doğrulama özetiyle birlikte süreli bir geçici indirme bağlantısı olarak Kullanıcı’ya sunulur.

11.4. KVKK kapsamındaki ek haklarınız (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz, vb.) için bkz. KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası.

11.5. İşlenen veri kategorilerinin tam envanteri, işleme amaçları ve saklama süreleri için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni belgelerine bakınız.

12. Sözleşmenin Feshi

12.1. Kullanıcı tarafından fesih. Hesabınızı dilediğiniz zaman 11. madde uyarınca silebilirsiniz. Premium aboneliğiniz varsa abonelik iptali ayrıca Apple App Store / Google Play üzerinden yapılır (bkz. madde 5).

12.2. Sağlayıcı tarafından fesih. Sağlayıcı; bu Koşulların esaslı bir hükmünün ihlali, yasadışı kullanım, Hizmete teknik veya hukuki zarar verme girişimi, ödüllü reklam ya da Premium altyapısının manipülasyonu veya tekrarlayan ihlaller halinde, makul süreli bir uyarının ardından (veya ağır ve devam eden ihlallerde derhal) Kullanıcı’nın hesabını askıya alabilir veya feshedebilir.

12.3. Hizmetin tamamen durdurulması halinde Kullanıcı’ya makul süre öncesinden uygulama içi veya e-posta yoluyla bildirim yapılır; aktif Premium abonelik dönemlerinin sonuna kadar Hizmet sunulmaya devam eder.

12.4. Fesih sonuçları. Fesih halinde 11. maddedeki silme akışı uygulanır. Fesih, Kullanıcı’nın fesih anına kadar gerçekleşen kullanımdan doğan yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

13. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

13.1. İşbu Koşullara uygulanacak hukuk Türkiye Cumhuriyeti hukukudur.

13.2. İşbu Koşullardan doğacak her türlü uyuşmazlığın çözümünde Türkiye Cumhuriyeti’nin yetkili mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

13.3. Tüketici sıfatına haiz Kullanıcılar bakımından, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki yetkili tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakları saklıdır.

13.4. Taraflar uyuşmazlığın çözümü için öncelikle iyi niyet çerçevesinde yazılı yazışma yoluyla anlaşmaya çalışır.

14. Değişiklikler ve Bildirim

14.1. Sağlayıcı, Hizmetteki yapısal değişiklikler, mevzuat güncellemeleri, fiyatlandırma değişiklikleri veya operasyonel iyileştirmeler nedeniyle işbu Koşulları zaman zaman güncelleyebilir.

14.2. Esaslı değişiklikler (fiyat değişikliği, abonelik koşulları, KVKK kapsamındaki veri işleme değişiklikleri, modül kapsamı genişlemesi) Kullanıcı’ya uygulama içi bildirim ve/veya kayıtlı e-posta adresi üzerinden duyurulur. Değişikliklerin yürürlüğe girişine kadar makul bir süre (asgari 30 gün) tanınır.

14.3. Kullanıcı, değişikliği kabul etmediği takdirde aboneliğini iptal edip hesabını kapatma hakkına sahiptir. Değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra Hizmetin kullanılmaya devam edilmesi, güncel Koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

14.4. Premium fiyat değişikliklerinde, mevcut abonelere makul geçiş süresi tanınması Sağlayıcı’nın öncelikli yaklaşımıdır.

15. Yürürlük ve Çeşitli Hükümler

15.1. Yürürlük tarihi: Bu Koşullar, Hizmetin Apple App Store ve Google Play mağazalarında kullanıma sunulduğu tarih itibarıyla geçerlidir.

15.2. Bu Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz veya icra edilemez kabul edilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hükmün yerine, tarafların ortak iradesine en yakın geçerli hüküm uygulanır.

15.3. Sağlayıcı’nın işbu Koşullardaki bir hakkını kullanmaması veya geç kullanması, o haktan feragat anlamına gelmez.

15.4. Tebligat ve iletişim. Sağlayıcı’ya yapılacak bildirimler [iletişim e-postası yayın öncesi eklenecektir] adresine yapılır. Kullanıcı’ya yapılacak bildirimler ise hesap kayıt sırasında verilen e-posta adresine ve/veya uygulama içi bildirimle iletilir.

15.5. Bu Koşullar Türkçe asıl metin olarak yayımlanmıştır. İleride başka dillerde çevirileri yayımlandığı takdirde, Türkçe metin ile çeviri arasında bir çelişki olması halinde Türkçe metin esas alınır.

16. İlişkili Belgeler

• Gizlilik Politikası
• KVKK Aydınlatma Metni
• Sorumluluk Reddi Beyanı
• Abonelik Şartları
• Enerjetik Alan Analizi (EAA) Hizmet Kuralları