Sürüm v2.2 · Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Zenyra — Gizlilik Politikası

Yürürlük: yayımlandığı tarihte. Bu sürüm (v2.2), onay kayıtlarında 2026-10-09 sürüm kimliğiyle kaydedilir.

Bu Gizlilik Politikası, Zenyra mobil uygulamasının ve zenyra.net web sitesinin kişisel verileri nasıl işlediğini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve Apple App Store / Google Play politikaları kapsamında açıklar. Her işlemin hukuki sebebi için KVKK Aydınlatma Metni’ne, açık rızaya dayanan işlemler için Açık Rıza Metni’ne bakınız.

Zenyra, 18 yaş ve üzeri yetişkinlere yönelik bir spiritüel rehberlik uygulamasıdır. İçerikler içsel farkındalığı destekler; tıbbi teşhis, psikolojik tedavi, finansal tavsiye veya hukuki danışmanlık yerine geçmez.

1. Veri Sorumlusu

2. Uygulamada Neler Var

• ZENYRA Rehberi: Yapay zekâ ile yazılı rehberlik sohbeti.
• Frekans Analizi ve Frekans Eşleşmen: Dört sabit soruya verdiğiniz cevapların yapay zekâ ile yorumlanması ve temaya uygun, önceden kaydedilmiş bir ses kaydının dinletilmesi.
• Zenyra Enerji Seansı: Deniz Demirci Keskin ile Google Meet üzerinden 15 dakikalık sesli görüşme, ardından uzaktan çalışma ve Zenyra Seans Özeti.
• Jeton: Uygulama içinde satın alınan; Rehber, Frekans Analizi ve Enerji Seansı için kullanılan ortak birim.
• Ödüllü reklam: Günde bir kez izlenebilen ve Rehber’de 3 tur açan reklam.

Giriş yalnızca Apple ile Giriş veya Google ile Giriş ile yapılır.

3. İşlenen Veriler ve Saklama Süreleri

Uygulama verileri Avrupa Birliği’nde (Almanya / Frankfurt) barındırılan altyapıda tutulur.

4. Toplamadığımız Veriler

Zenyra; doğum tarihi, cinsiyet, doğum yeri ve saati, telefon numarası (KVKK başvurusunda kendiniz bildirmediğiniz sürece), parola, biyometrik veri, kesin konum, rehber, fotoğraf galerisi, uygulama içinde mikrofon kaydı, sağlık cihazı verisi ve kredi kartı numarası toplamaz. Ödeme bilgileriniz Apple ve Google tarafından işlenir; Zenyra yalnızca satın alma kaydını alır. Uygulama mikrofonunuza erişmez; Enerji Seansı’ndaki sesli görüşme Google Meet üzerinden yapılır. Uygulamada hata izleme ve ürün kullanım analitiği yoktur.

5. Yapay Zekâ ile İşleme

Rehber yanıtları ve Frekans analizleri, Anthropic PBC (ABD) tarafından sağlanan yapay zekâ modelleriyle üretilir. Anthropic’e yalnız şunlar gönderilir:

• Rehber’de: yazdığınız mesaj, son sohbetlerinizden en yeni en fazla 5 mesaj, varsa tanışma cevaplarınız ve Zenyra’nın yanıt talimatları. Sohbetlerinizden yeni bir özet ya da hafıza notu üretilmez ve Anthropic’e gönderilmez. Daha önce sizin için üretilmiş bir özet varsa hesabınızda saklanmaya devam eder ve veri indirme dosyanıza girer; Rehber geçmişinizi tümüyle sildiğinizde veya hesabınız silindiğinde silinir.
• Frekans Analizi’nde: dört soruya verdiğiniz cevaplar; bunlar analizden önce kriz taraması için de aynı sağlayıcıya gönderilir (teknik hatada en fazla iki deneme).

Profilinizdeki e-posta adresiniz, görünen adınız ile jeton, satın alma, randevu ve cihaz bilgileriniz yapay zekâ sağlayıcısına ayrıca eklenmez. Ancak mesajınıza, tanışma cevaplarınıza ve Frekans Analizi cevaplarınıza kendiniz yazdığınız kişisel bilgiler (örneğin adınız, e-postanız veya başka birine ait bilgiler) içerikle birlikte gönderilir; bu nedenle üçüncü kişilerin bilgilerini yazmamanızı öneririz. Anthropic’in ticari API politikasına göre girdiler ve çıktılar 30 gün içinde otomatik silinir; içerik otomatik güvenlik sistemlerince kullanım politikası ihlali olarak işaretlenirse 2 yıla kadar, yasal bir yükümlülük varsa daha uzun saklanabilir. Anthropic bu verileri varsayılan olarak model eğitimi için kullanmaz. Yurt dışına aktarımın güvencesi Bölüm 10’da açıklanmıştır.

Yapay zekâ izni. Rehber’i veya Frekans Analizi’ni ilk açtığınızda, yazdıklarınızın Anthropic’e gönderilmesine izin verip vermediğiniz ayrıca sorulur; bu izin kayıt sırasındaki açık rızanın yerine geçmez. Vermezseniz yalnız bu iki özellik kapalı kalır. İzni Profil → Yapay zekâ → Yapay zekâ izni anahtarından dilediğiniz zaman verebilir veya geri çekebilirsiniz; hesabınızı silmeniz gerekmez. Geri çekince Anthropic’e yeni gönderim yapılmaz; geçmişiniz silinmez, görmeye ve silmeye devam edebilirsiniz. Her kararınız metin sürümü ve zamanıyla kaydedilir.

Kriz taraması. Rehber mesajları ve Frekans Analizi cevapları, kendinize zarar verme gibi kriz ifadeleri için otomatik taranır. Tarama tüm kullanıcılara uygulanır; hukuki sebebi, kayıt sırasında zorunlu kutuyla alınan açık rızadır (KVKK m.6/3-a; Açık Rıza Metni Bölüm 3). Amaç, hizmetin güvenli sunulması ve kullanıcının hayatının ve beden bütünlüğünün korunmasıdır. Tarama bir teşhis değildir ve yanılabilir.

• Cihazda ön kontrol: Kesin bir kendine zarar ifadesi eşleşirse mesajınız veya cevaplarınız sunucuya ve yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez ve saklanmaz, hakkınızdan veya jetonunuzdan bir şey düşülmez ve destek almaya davet eden bir uyarı gösterilir.
• Rehber’de ön tarama ayrıca sunucuda yapılır; yanıt normal verilir ve altında destek uyarısı gösterilir. Bunun için ayrı kayıt tutulmaz.
• Frekans Analizi’nde cevaplar sunucuda ön filtreden, sonra Anthropic’teki sınıflandırıcıdan geçer. Kriz sinyali algılanırsa analiz üretilmez, cevaplarınız kaydedilmez, destek mesajı gösterilir ve harcadığınız hak veya jeton her durumda iade edilir; Bölüm 3’teki kriz tespit kaydı yalnız bu durumda oluşur. Sınıflandırıcıya ulaşılamazsa veya geçersiz yanıt verirse bu teknik hatadır: analiz üretilmez, hak veya jeton iade edilir, kriz kaydı tutulmaz.
• İtiraz: Kriz tespitine kvkk@zenyra.net üzerinden itiraz edebilir ve insan incelemesi isteyebilirsiniz; haklı bulunursa kaydınız elle silinir ve sonuç e-postayla bildirilir. Zenyra başka hiçbir alanda hukuki, finansal, sağlık veya istihdam sonucu doğuran otomatik karar vermez.

Frekans Analizi iadesi. Frekans Analizi’nde yapay zekâ çıktısı beklenen biçimde oluşmazsa (sunucu bir kez yeniden dener) jetonla başlattığınız analizin jetonu her durumda iade edilir. Günlük ücretsiz hakla başlattığınız analizde hak iadesi, kullanıcı başına günde (Türkiye saati) en fazla 2 kez yapılır; bu sınır dolduktan sonra aynı gün yaşanan bu tür hatalarda ücretsiz hak iade edilmez ve bu durum ekranda açıkça bildirilir. Aynı gün bu tür hatalar tekrarlanırsa kötüye kullanımı önlemek için yeni Frekans Analizi isteği ertesi güne kadar kabul edilmez; bu durumda hakkınızdan veya jetonunuzdan hiçbir şey düşülmez ve durum ekranda bildirilir. Yapay zekâ sağlayıcısına ulaşılamaması, sağlayıcının yanıtı kesmesi veya reddetmesi, kriz taramasının tamamlanamaması ve sonucun kaydedilememesi hâllerinde iade sınırsızdır.

Tanışma cevapları. Tanışma soruları isteğe bağlıdır ve yapay zekâ izninden önce sorulur; izin vermezseniz cevaplarınız saklanır ama Anthropic’e gönderilmez. Kendinize veya başkasına zarar ifadesi içeren bir cevabı uygulama kaydetmez ve sunucuya göndermez; bu kontrol cihazınızda yapılır. Kaydedilmiş cevaplar Rehber’in her turunda sunucuda kriz ön taramasından geçer; bu tarama Anthropic’e gitmez ve kayıt oluşturmaz. Cevaplarınızı Profil → Tanışma yanıtların ekranından düzenleyebilir veya boşaltabilirsiniz; yönetim paneli bunları hiçbir rolde göremez.

Yapay zekâ içeriği bildirimi. Uygunsuz bulduğunuz bir yanıtı uygulama içinden bildirebilirsiniz. Bildirimleri yalnızca süper yönetici görür (kaynak, mesaj kimliği, notunuz, e-posta adresiniz); sohbetlerinizi ve yanıtın metnini göremez.

6. Zenyra Enerji Seansı ve Google

Enerji Seansı’nı Deniz Demirci Keskin verir. Randevu aldığınızda:

• Görünen adınız ve seans saati, Deniz Demirci Keskin’in Google Takvimi’ne özel (gizli) bir etkinlik olarak yazılır; etkinlikte ayrıca sabit bir açıklama ve randevu kimliğiniz bulunur. E-posta adresiniz veya telefon numaranız etkinliğe eklenmez ve size Google üzerinden davet gönderilmez.
• Meet bağlantısı uygulamada, randevu kartınızda gösterilir. Randevu onay e-postası özelliği açıkken aynı bağlantı, randevu saatiyle birlikte kayıtlı e-posta adresinize Resend (ABD) üzerinden de gönderilir; Zenyra bu e-postanın adresini ve metnini saklamaz, yalnızca gönderimin kaydını tutar. Katılma isteği gönderirsiniz ve Deniz Demirci Keskin sizi görüşmeye alır.
• Görüşme Google Meet üzerinden sesli yapılır; Google ses ve bağlantı bilgilerinizi kendi politikasına göre işler. Zenyra görüşmeyi kaydetmez.
• Görüşmede anlattıklarınız, seans notları ve Seans Özeti yalnızca seansın yürütülmesi için Deniz Demirci Keskin tarafından işlenir; uygulamada saklanmaz, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve pazarlamada kullanılmaz. Saklama süreleri Bölüm 3’tedir.
• Google LLC (ABD) bu işlemlerde alıcıdır; aktarımın güvencesi Bölüm 10’dadır. Seans görüşmesinde paylaştığınız özel nitelikli bilgiler açık rızanıza dayanır.
• Seans raporunun PDF olarak e-postayla gönderilmesi (Cloudflare E-posta) şu an kapalıdır; açıldığında kullanılacaktır ve açılmadan önce bu metin güncellenir.

7. Ödüllü Reklam

Ödüllü reklamlar Google AdMob (Google LLC, ABD) ile gösterilir ve tamamen isteğe bağlıdır.

• Reklamlar kişiselleştirilmemiş olarak istenir. iOS’ta uygulama izleme izni (ATT) istenmez ve sizi uygulamalar arasında izlemeyiz. Android’de reklam kitaplığı, sıklık sınırlama ve dolandırıcılık önleme için cihazın reklam kimliğini kullanabilir; bunu cihaz ayarlarından sıfırlayabilirsiniz.
• Reklam kitaplığı, kayıt sırasındaki onaylarınızdan önce başlatılmaz; AdMob’a o ana kadar kimlik veya reklam isteği gönderilmez.
• Ödülü doğrulamak için Zenyra kullanıcı kimliğiniz reklam isteğine eklenir; hak yalnızca Google’ın imzalı doğrulamasından sonra tanımlanır. Ödül kayıtları hesap silinene kadar saklanır.

8. Jeton Satın Alma

Satın almalar Apple App Store veya Google Play üzerinden yapılır ve ödeme bu şirketlerin kendi veri sorumluluğunda yürütülür. Satın almayı doğrulamak için RevenueCat, Inc. (ABD) kullanılır; RevenueCat’e Zenyra kullanıcı kimliğiniz iletilir ve RevenueCat satın alma geçmişinizi müşteri kaydı olarak tutar; bu kayıt hesabınız kalıcı olarak silindiğinde Zenyra tarafından otomatik silinir (Bölüm 11). RevenueCat ve bildirim hizmeti (Firebase Cloud Messaging), onaylarınızdan önce başlatılmaz; bu sağlayıcılara onaydan önce kullanıcı kimliğiniz veya bildirim cihaz anahtarınız gönderilmez. Yalnızca iOS’ta cihazınız, uygulama açılışında (onaylarınızdan önce) Apple’ın bildirim servisine (APNs) kaydedilir; bu kayıt Google’a gönderilmez. Jeton bakiyeniz Zenyra’nın kendi sisteminde tutulur.

Satın alma, iade ve geri alma kuralları için Jeton Satış Şartları’na bakınız.

9. Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Zenyra kişisel verilerinizi satmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü kişilerle paylaşmaz. Veriler yalnızca aşağıdaki alıcılara, belirtilen amaçla ve gerekli ölçüde aktarılır:

10. Yurt Dışına Aktarım (KVKK m.9)

Supabase, Anthropic, Google, Apple, RevenueCat, Cloudflare ve Resend Türkiye dışında hizmet verir; Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun bu ülkeler için verdiği bir yeterlilik kararı yoktur.

Aktarımın asıl güvencesi KVKK m.9/4 kapsamındaki standart sözleşmedir. Supabase, Anthropic, RevenueCat, Apple, Google, Cloudflare (zenyra.net) ve bağımsız veri sorumlusu olarak Google AdMob için sözleşmeler hazırlanmıştır; sözleşmeler imza ve Kurum’a bildirimle tamamlanır. Resend ve Cloudflare E-posta için sözleşme güvencesi hazırlanmaktadır; tamamlanıncaya kadar bu iki hizmette aktarım açık rızanıza dayanır. Bu güvenceye ek olarak uygulama kullanıcılarından kayıt sırasında tek ve zorunlu bir kutuyla açık rıza alınır. Bu kutu yurt dışına aktarımı, kendi isteğinizle paylaşacağınız özel nitelikli verilerin işlenmesini ve kriz taramasını birlikte kapsar; kutu metni, alıcılar ve riskler Açık Rıza Metni’ndedir. Bu rıza verilmeden uygulamaya geçilemez. Onay ekranında Vazgeç’i seçtiğinizde hesabınızın hiçbir onay kaydı yoksa ve hesap 24 saatten yeniyse hesabınız hemen ve kalıcı olarak silinir; aksi hâlde oturumunuz kapanır ve Hesabımı sil ile hesabınızı silebilirsiniz.

Olası riskler. Bu ülkelerde KVKK ile aynı düzeyde koruma bulunmayabilir; verilere yabancı kamu makamlarınca erişilebilir ve haklarınızı yabancı bir alıcıya karşı kullanmanız zor olabilir. Bu riskleri azaltmak için yalnızca gerekli veri aktarılır.

Rızanın geri alınması. Rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz; geri alma ileriye dönük etki doğurur. Hizmet bu rıza olmadan sunulamadığından geri alma hesabın silinmesiyle sonuçlanır (Profil → Hesabımı sil veya kvkk@zenyra.net); talebinizden itibaren hesabınız askıya alınır ve Anthropic’e ve Google’a yeni aktarım yapılmaz (Bölüm 11). Web ziyaretçilerinden açık rıza alınmaz (Bölüm 15).

11. Hesap Silme ve Silindikten Sonra Kalan Veriler

Hesabınızı Profil → Hesabımı sil adımıyla silebilirsiniz.

• Talebinizden sonra 30 günlük bir süre başlar. Bu sürede hesabınız askıdadır: Rehber, Frekans Analizi ve yeni randevu kapalıdır, bildirim gönderilmez. Verilerinizi indirebilir ve talebinizi aynı ekrandan geri alabilirsiniz.
• Enerji Seansı: Silme talebi yaklaşan onaylı randevunuzu iptal etmez; seans planlandığı gibi yapılır. Tek istisna: Meet bağlantısı henüz oluşmamış randevu, talebiniz beklerken seanstan 2 saat önce otomatik iptal edilir ve jetonunuz iade edilir. Silme talebi beklerken hesabınıza yönetim panelinden e-postayla seans raporu gönderilemez ve randevu onay e-postası çıkmaz. Bu nedenle planlı bir seansınız varsa, hesabınızı silmeden önce seansınızı ve Seans Özeti’ni tamamlatmanız ya da destek@zenyra.net adresine yazmanız önerilir. Seanstan 24 saat veya daha fazla önce Seans ekranından randevunuzu iptal edip jetonunuzu geri alabilirsiniz. Talep anında sona ermiş ve iptal edilmiş randevuların takvim etkinlikleri silinir; yaklaşan veya süren randevunun etkinliği seans bitiminden 7 gün sonra ya da hesap kalıcı silindiğinde silinir.
• 30 gün dolduğunda hesabınız kalıcı olarak silinir: profil, Rehber sohbetleri ve varsa Rehber özeti, tanışma cevapları, kaldırılmış bölümlerin eski kayıtları, Frekans analizleri ve iade kayıtları, kriz tespit kayıtları, bildirim notları, hak ve reklam kayıtları, jeton cüzdanı ve hareket defteri, randevu ve bildirim kayıtları, onay kayıtları, uygulama içi talepler, kimlik doğrulama kayıtları ve veri indirme dosyaları.
• Ardından günlük temizlikte RevenueCat’teki müşteri kaydınız, Google Takvim’de kalan seans etkinlikleriniz ve depolama dosyalarınız otomatik silinir; başarısız adım yeniden denenir ve gerekirse elle tamamlanır.
• Talep beklenmeden silme (elle yürütülen süreç): Hesabın 18 yaşından küçük birine ait olduğu tespit edilirse veya e-posta ya da KEP ile gelen silme talebinde kimliğiniz doğrulanırsa hesap 30 gün beklenmeden silinir. İşlemi yalnızca yetkili yönetici yapar; denetim kaydına yalnızca gerekçe kodu yazılır. Silmeden önce başlamamış randevular iptal edilir.
• Kalan jetonlarınız ve jetonla açılmış kullanılmamış Rehber turlarınız silinir. Satın alınmış ve kullanılmamış jetonların bedeli Jeton Satış Şartları Bölüm 6.5’teki hâllerde ve esasla iade edilir; tüketici mevzuatından doğan haklarınız saklıdır.

Silindikten sonra kalan veriler (anonim değil, takma adlıdır; hesabınızla doğrudan bağı kaldırılmıştır ama başka bilgilerle eşleştirilmesi mümkündür):

• Jeton satın alma kayıtları: mağaza, işlem numarası, ürün, miktar, durum, tarihler ve varsa açık bakiye. Kullanıcı kimliğiniz silinir. Mali kayıtların tutulması, aynı işlemin başka hesaba tanımlanmasının ve iade kötüye kullanımının önlenmesi için satın alma tarihinden itibaren 10 yıl saklanır, süre sonunda elle imha edilir. İşlem numarası Apple ve Google kayıtlarında sizinle eşleşebilir.
• Denetim kayıtları: 730 gün saklanır, sonra otomatik silinir; kullanıcı kimliğiniz ve işlem kimlikleri kalabilir.
• Yapay zekâ içerik bildirimleri: notunuz silinir; kaynak, mesaj kimliği ve zaman kullanıcı kimliği olmadan 730 gün kalır.
• Mağaza kayıtları Apple ve Google’ın kendi politikalarına tabidir; mevzuatın zorunlu kıldığı kayıtlar yasal süre boyunca saklanır.

Uygulamaya erişemiyorsanız silme talebinizi kvkk@zenyra.net adresine, KEP ile veya yazılı iletebilirsiniz; kimliğiniz, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilen doğrulama e-postasıyla elle doğrulanır. Ayrıntılar: Hesap ve Veri Silme.

12. Veri İndirme

Profil → Verilerimi indir adımıyla verilerinizin bir kopyasını tek bir JSON dosyası olarak alabilirsiniz. Dosya 24 saat kullanılabilir ve en geç 25 saat içinde sunucudan silinir; indirme bağlantısı 15 dakika geçerlidir. Yeni dosya 24 saatte bir istenebilir.

Dosyada profiliniz, sohbetleriniz, tanışma cevaplarınız, Frekans analizleriniz ve iade kayıtlarınız, yapay zekâ izin ve kriz tespit kayıtlarınız, içerik bildirimleriniz, hak ve reklam kayıtlarınız, jeton ve satın alma kayıtlarınız, randevularınız, bildirim kayıtlarınız, onay kayıtlarınız ve uygulama içi talepleriniz bulunur. Denetim kayıtlarından yalnız kendi işlemlerinizin kısa bir özeti girer; denetim kayıtlarının tamamı (IP adresi, cihaz bilgisi, yönetici işlemleri) ve kimlik doğrulama günlükleri dosyada yer almaz; bunlar için kvkk@zenyra.net adresine başvurabilirsiniz. Randevu onay e-postasının gönderim kaydı (gönderim durumu ve e-posta sağlayıcısının ileti kimliği) da dosyada yer almaz; bu kayıt için de aynı adrese başvurabilirsiniz.

13. Veri Güvenliği (KVKK m.12)

• Veriler satır bazlı erişim politikalarıyla korunur; her kullanıcı yalnızca kendi kayıtlarına erişebilir. Veriler durağan hâlde ve aktarım sırasında (TLS) şifrelenir.
• Oturum anahtarları cihazın güvenli deposunda tutulur ve cihaz yedeğine taşınmaz. Zenyra parola tutmaz.
• Bakiye, jeton harcaması, reklam ödülü ve randevu işlemleri yalnızca sunucuda yapılır; reklam hakları Google’ın imzası doğrulanmadan tanımlanmaz.
• Yönetim paneli erişimi rollere bağlıdır ve en az yetki ilkesiyle sınırlıdır. Yönetici rolü kullanıcı listesi (e-posta, görünen ad, kayıt tarihi), kullanım özeti, silme talepleri, randevular ve bildirim kayıtlarını görür; yapay zekâ içerik bildirimlerini, denetim kayıtlarını ve KVKK taleplerini yalnızca süper yönetici görür. Rehber sohbetleri, tanışma ve Frekans Analizi cevapları panelde hiçbir rolde görünmez.
• Kişisel veri ihlali hâlinde ihlal, öğrenildiği tarihten itibaren en geç 72 saat içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na bildirilir; etkilenen kişilere makul olan en kısa sürede bildirim yapılır.

14. Haklarınız ve Başvuru (KVKK m.11 ve m.13)

KVKK m.11 uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bunların aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, yalnızca otomatik analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

Başvurunuzda adınız soyadınız, T.C. kimlik numaranız (yabancılar için uyruk ve pasaport / kimlik numarası), tebligata esas adresiniz, varsa e-posta adresiniz ve talebiniz yer almalıdır. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır; işlem ayrıca maliyet gerektirirse Kurul’un tarifesindeki ücret istenebilir.

Başvurunuz reddedilir, yanıtı yetersiz bulursanız veya 30 gün içinde yanıt verilmezse, yanıtı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz: https://www.kvkk.gov.tr

15. Diğer Konular

Çocuklar. Zenyra 18 yaş ve üzeri yetişkinlere yöneliktir; kayıtta 18 yaşını doldurduğunuzu ayrıca beyan edersiniz. 18 yaş altındaki kişilerin verileri bilerek işlenmez; tespit edilirse hesap 30 gün beklenmeden silinir (Bölüm 11). Ebeveynler kvkk@zenyra.net adresine bildirimde bulunabilir.

Cihazda saklanan bilgiler. Uygulamada web çerezi kullanılmaz. Oturum bilgisi cihazın güvenli deposunda, bazı tercihler uygulamanın kendi depolama alanında tutulur; bildirim cihaz anahtarı ve Android’de reklam kimliği işlenir. Bazı içerikler geçici olarak önbelleğe alınabilir. Yazı tipleri uygulamayla birlikte gelir.

Web sitesi ziyaretçileri. zenyra.net, Cloudflare altyapısında yayınlanan statik bir sitedir. Analitik, reklam veya tercih çerezi ve izleyici kullanılmaz; bot koruması etkinse yalnızca güvenlik amacıyla en fazla 30 dakika geçerli zorunlu bir çerez (__cf_bm) yerleştirilebilir. Cloudflare, siteyi sunmak ve korumak için IP adresi ve istek bilgilerini kısa süreli işler. Sitede form yoktur; bize yazdığınız e-postalar yalnızca talebinizi yanıtlamak için kullanılır. Bu işlemler siteyi güvenli sunma yönündeki meşru menfaate (KVKK m.5/2-f) dayanır; açık rıza alınmaz.

Değişiklikler. Bu politika mevzuat, ürün veya Kurul kararlarına göre güncellenebilir; önemli değişiklikler uygulama içinde duyurulur ve sürüm bilgisi güncellenir. Yeni bir veri kategorisi, yurt dışı alıcı veya açık rıza gerektiren işlem eklenirse onayınız yeniden istenir.

16. İletişim

Genel destek: destek@zenyra.net · Gizlilik ve KVKK: kvkk@zenyra.net · Telefon: 0531 732 36 51 · Posta: Kalabak Mah. 3302 Sk. No:17 İç Kapı No:1 Urla / İzmir · KEP: deniz.demircikeskin@hs01.kep.tr