⚖️ Avukat onayı gerekir. Bu metin Zenyra ekibinin hazırladığı taslaktır; yayınlanmadan önce iç hukuk inceleme yapılmalıdır. Eksik veya yanlış unsur tespit edilirse
docs/legal/altındaki ilgili dosya güncellenir, avukat re-review eder. Versiyon: v0.1 · Son güncelleme: 2026-05-18 · Durum: taslak
Sorumluluk Reddi Beyanı
Bu metin, Zenyra mobil uygulamasının (bundan sonra “Zenyra” veya “Uygulama”) kullanım koşullarının ayrılmaz bir parçasıdır. Uygulamayı kullanmaya başladığınız anda bu beyanı okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi taşırsınız.
Hizmet sağlayıcı: [şirket ünvanı buraya — Eren teyit edecek] (bundan sonra “Şirket”), adres [adres buraya], MERSIS [MERSIS no buraya], vergi no [vergi no buraya], iletişim [iletişim e-postası buraya, örn. legal@zenyra.net].
1. Hizmetin Niteliği
Zenyra, spiritüel rehberlik ve içsel sorgulama desteği sunan bir mobil uygulamadır. Uygulama, kullanıcının kendi iç sesini açan bir alan olarak tasarlanmıştır; cevap veren, yön belirleyen veya kesin sonuç vaat eden bir araç değildir.
Uygulama içinde yer alan altı modül şunlardır:
- AI Rehber — yapay zekâ destekli, ZENYRA dilinde rehberlik metinleri üretir.
- Günlük Alan (Ana Ekran) — günlük mesaj, enerji başlığı ve mini ritüel önerileri sunar.
- ZENYRA Kartları — Zenyra’ya özel hazırlanmış sembolik kartlar üzerinden içsel sorgulama daveti.
- I Ching — kadim I Ching sisteminin modern rehberlik dilinde yorumlanması.
- ZENYRA Sarkaç — sezgisel yön hissi sunan sembolik etkileşim.
- Zenyra Meditasyon — meditasyon ve öğreti ses içerikleri.
Premium katmanda ek olarak Enerjetik Alan Analizi (EAA) modülü sunulur: kullanıcı tarafından doldurulan form sonrasında 15 dakikalık ritüel bekleme deneyimi ve manevi alan analisti tarafından hazırlanan kişiye özel PDF metni.
Zenyra’nın sunduğu tüm içerikler — kart yorumları, I Ching mesajları, sarkaç sonuçları, AI rehber yanıtları, meditasyon ses kayıtları ve EAA analizleri — kişisel farkındalık, ruhsal gelişim, içsel rehberlik ve eğitsel destek amaçlıdır.
2. Profesyonel Danışmanlık Reddi
Zenyra’nın hiçbir modülü; lisanslı bir profesyonelin sunduğu danışmanlık, teşhis, tedavi veya hizmet yerine geçmez. Aşağıdaki başlıklar bu kapsamı netleştirmek içindir.
2.1 Tıbbi danışmanlık
Zenyra; tıbbi teşhis, tedavi, ilaç önerisi, beslenme reçetesi veya herhangi bir sağlık tavsiyesi sunmaz. Uygulama içindeki hiçbir içerik, hekim muayenesinin, tıbbi tetkikin veya tıbbi tedavinin yerine geçmek üzere tasarlanmamıştır.
Sağlığınızla ilgili bir endişeniz, semptomunuz veya tedavi sürecinde olduğunuz bir durum varsa lütfen hekiminize veya yetkili sağlık kuruluşunuza başvurun. Zenyra’nın sunduğu içerikler, içsel sorgulamayı destekler; bir sağlık profesyonelinin yerini almaz.
2.2 Psikolojik ve psikiyatrik danışmanlık
Zenyra AI Rehber; psikoterapi, psikolojik danışmanlık veya psikiyatrik tedavi yerine geçmez. Modüllerin tamamı, ruhsal kriz, depresyon, anksiyete, travma sonrası stres bozukluğu, kendine zarar verme düşünceleri veya intihar düşüncesi gibi durumların değerlendirilmesi ve tedavisi için tasarlanmamıştır.
Bu tür durumlarda lütfen bir psikolog, psikolojik danışman veya psikiyatra başvurun.
Türkiye’de acil destek hatları:
- Sağlık Bakanlığı SABİM (Sağlık Bilgi ve İletişim) — 184
- Acil Sağlık — 112
- Kadın, Aile ve Çocuk Destek Hattı (ALO 183) — 183
2.3 Finansal danışmanlık
Zenyra Kart yorumları, I Ching mesajları, Sarkaç sonuçları ve AI Rehber yanıtları; yatırım kararı, satın alma kararı, borç yönetimi, sigorta seçimi veya herhangi bir finansal işlem için tavsiye niteliği taşımaz. Finansal konularda lütfen yetkili bir mali müşavire, finansal danışmana veya yatırım kuruluşuna başvurun.
2.4 Hukuki danışmanlık
Uygulama içindeki hiçbir içerik hukuki danışmanlık yerine geçmez. Boşanma, miras, ticaret, ceza, iş hukuku, kira ve benzeri hukuki konularda lütfen bir avukata danışın.
2.5 Mesleki ve akademik kararlar
Kariyer değişikliği, eğitim seçimi, iş ilişkileri, kişisel ilişkiler ve aile kararları gibi yaşamsal kararlarda Zenyra’nın sunduğu içerikler bir destek aracı olarak değerlendirilebilir; ancak bu içeriklerin profesyonel danışmanlığın (kariyer koçu, eğitim danışmanı, aile danışmanı vb.) yerine geçmediğini kabul edersiniz.
3. Sunulan İçeriğin Doğası
Zenyra’nın sunduğu içerikler — kart, I Ching, sarkaç, AI rehber yanıtları, EAA analizi ve meditasyon kayıtları — kehanet değil, içsel sorgulama davetidir. Uygulama;
- belirli bir olayın yaşanacağını,
- bir kişinin belirli bir davranışı sergileyeceğini,
- bir karar sonucunun olumlu veya olumsuz olacağını,
- bir hastalığın iyileşeceğini veya ortaya çıkacağını,
- finansal bir kazancın veya kaybın gerçekleşeceğini
garanti etmez, vaat etmez, öngörmez.
Uygulama içindeki rehberlik dili kasıtlı olarak olasılık üzerine kuruludur (“olabilir”, “duyabilirsiniz”, “yumuşayabilir”, “açılabilir”). Bu dil, kullanıcının kendi içsel farkındalığını desteklemek amacıyla seçilmiştir; kesinlik bildirimi değildir.
4. Yaş Sınırı
Zenyra 18 yaşın altındaki kişiler tarafından kullanılamaz. Uygulamanın yetişkin spiritüel deneyim olarak konumlandırılması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında çocukların verilerinin işlenmesine ilişkin ek koşulların (ebeveyn rızası dahil) Uygulama tarafından desteklenmemesi nedeniyle teknik bir gereklilik olarak da belirlenmiştir.
Kayıt sırasında yaşınızı doğru beyan etmeniz beklenir. Uygulamayı 18 yaş altı bir kişinin kullandığı tespit edilirse ilgili hesap askıya alınır ve veriler KVKK kapsamında silinir.
5. Acil Durumlar
Hayati tehlike, ciddi ruhsal kriz, kendine veya başkasına zarar verme düşüncesi durumunda Zenyra’ya başvurmayın. Uygulama bu tür durumlar için tasarlanmamıştır ve yetersiz kalır.
Bu durumlarda lütfen derhal:
- Acil Sağlık Hattı 112’yi arayın.
- Size en yakın acil servise başvurun.
- Bir yakınınızdan veya güvendiğiniz bir kişiden destek isteyin.
Zenyra AI Rehber, kullanıcının kriz sinyalleri içeren mesajlarına yanıt verirken kullanıcıyı yetkili kurumlara yönlendirmeyi hedefler; ancak bu yönlendirme bir profesyonel müdahalenin yerine geçmez.
6. AI Yanıtlarının Doğası ve Sınırları
Zenyra AI Rehber, yapay zekâ dil modelleri (Anthropic Claude ve/veya Google Gemini modelleri) üzerine kuruludur. Bu modellerin doğası gereği AI yanıtları;
- olgusal hata içerebilir,
- eksik veya bağlamdan kopuk olabilir,
- güncel olmayan bilgiye dayanabilir,
- kullanıcının niyetini yanlış yorumlayabilir,
- aynı soruya farklı oturumlarda farklı yanıt verebilir.
Önemli kararlarınızı (sağlık, finans, hukuk, ilişki, kariyer vb.) yalnızca AI yanıtına dayanarak almayın. AI yanıtları bir bilgi kaynağı değil, içsel sorgulamayı destekleyen bir rehberlik katmanıdır.
7. Enerjetik Alan Analizi (EAA) Hakkında Özel Beyan
Premium katmanda sunulan Enerjetik Alan Analizi (EAA); manevi alan analisti tarafından hazırlanan kişiye özel bir farkındalık metnidir. Bu hizmet;
- tıbbi muayene, tıbbi teşhis veya tıbbi tedavi değildir,
- psikolojik değerlendirme veya psikoterapi değildir,
- yetkili bir sağlık kuruluşu tarafından sunulan klinik hizmet değildir.
EAA içeriği ve 11 günlük çalışma planı önerileri yalnızca manevi farkındalık ve içsel sorgulama amaçlıdır. Bedensel veya ruhsal bir rahatsızlığınız varsa veya rahatsızlık hissederseniz, EAA metnini bir hekim veya psikolojik danışmanın yerine kullanmayın; öncelikle ilgili profesyonele başvurun.
EAA hizmeti süresince paylaştığınız form bilgileri ve PDF metniniz Gizlilik Politikası kapsamında işlenir; üçüncü kişilerle açık rızanız olmadan paylaşılmaz.
8. Sorumluluk Sınırlaması
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde, Şirket’in Uygulama kapsamındaki sorumluluğu aşağıdaki sınırlar dahilinde değerlendirilir:
- Şirket, Uygulama içindeki içeriklerin kullanıcı tarafından nasıl yorumlandığı veya kullanıcının bu içeriklere dayanarak aldığı kişisel kararların sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
- Şirket, AI Rehber yanıtlarının olgusal doğruluğu, eksiksizliği veya kullanıcının belirli bir amacına uygunluğu konusunda garanti vermez.
- Şirket’in kasıt veya ağır kusur dışında kalan hâllerde toplam sorumluluğu, kullanıcının ilgili abonelik döneminde Uygulama için ödediği toplam ücret ile sınırlıdır. [Avukat onayı bekler — sorumluluk üst sınırı tutarı, dönem tanımı ve istisnalar avukat tarafından netleştirilecektir.]
- Şirket, Uygulama’nın kesintisiz, hatasız veya belirli bir performansla çalışacağını taahhüt etmez; mücbir sebep, ağ kesintisi, üçüncü taraf servis sağlayıcı (örn. Supabase, Anthropic, Google, Apple, RevenueCat) hizmet kesintileri kapsam dışındadır.
- Bu sınırlamalar, tüketicinin yasal haklarına dair emredici hükümleri ortadan kaldırmaz; tüketici hakları mevzuat çerçevesinde korunmaya devam eder.
9. Yürürlük ve Kabul
Bu Sorumluluk Reddi Beyanı, Uygulamayı indirip kullanmaya başladığınız anda yürürlüğe girer. Uygulamayı kullanmaya devam etmeniz, bu beyandaki tüm hükümleri okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılmanız anlamına gelir.
Şirket, bu beyanı zaman zaman güncelleyebilir. Önemli değişikliklerde kullanıcılar Uygulama içinde veya kayıtlı e-posta adresleri üzerinden bilgilendirilir. Güncel metin her zaman Uygulama içindeki “Hukuki” bölümünden ve [web adresi buraya, örn. https://zenyra.net/legal/disclaimer] üzerinden erişilebilir.
10. Diğer Hukuki Metinlerle İlişki
Bu beyan; Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, KVKK Açık Rıza Beyanı, EULA, Abonelik Şartları ve EAA Hizmet Kuralları ile birlikte değerlendirilir. Metinler arasında çelişki olması halinde her metnin kendi kapsamı için özel hükümler önceliklidir; ortak konular için Kullanım Koşulları esas alınır.
Placeholders (Eren / müşteri / avukat dolduracak)
Eren teyit edecek:
[şirket ünvanı buraya]— HydroSeal mi, Deniz Hanım bireysel mi, yeni kurulan bir şirket mi?[adres buraya]— Şirket tescilli adresi.[MERSIS no buraya]— MERSIS numarası (varsa).[vergi no buraya]— Vergi numarası.[iletişim e-postası buraya]— Hukuki bildirimler için iletişim e-posta adresi (örn. legal@zenyra.net).[web adresi buraya]— Metnin yayınlanacağı sürekli URL.
Avukat dolduracak / inceleyecek:
- §8 sorumluluk üst sınırı tutarı, dönem tanımı ve istisnaların netleştirilmesi.
- §2.2 acil destek hatlarının güncelliği (2026 itibarıyla) ve eklenecek hatlar (örn. Yeşilay 115).
- §4 yaş sınırı ihlali tespitinde uygulanacak prosedürün KVKK m.5/m.7 uyumu.
- §5 kriz mesajlarına AI yanıtı için “yetkili kuruma yönlendirme” formülasyonunun tıbbi sorumluluk açısından yeterliliği.
- §7 EAA hizmeti için “manevi alan analisti” sıfatının tüketici mevzuatı açısından yeterliliği (yetki belgesi gerekiyor mu?).
İlgili kanonik kaynaklar
docs/SOT.md§2 — ZENYRA dil rehberi (kehanet yok, korkutma yok, “olabilir/duyabilirsiniz” dili).docs/SOT.md§3 — 6+1 modül listesi (Premium içinde EAA).docs/SOT.md§6 — I Ching: “Kehanet dili yerine rehberlik dili”.docs/SOT.md§7 — ZENYRA Sarkaç: “Kesin gelecek tahmini veya mutlak karar mekanizması DEĞİLDİR”.docs/SOT.md§10 — Enerjetik Alan Analizi modülü kapsamı + 11 günlük çalışma planı.docs/SOT.md§13 — Yasal ve Sağlık Beyanı (üst düzey ifade).docs/SOT.md§17 — Hukuki metinler avukat onayı bekler (açık konular listesi).docs/TEKNIK_KARARLAR.md§7.17 — K17 KVKK kompliyans paketi (yaş kapısı kapsamı bu metinle uyumlu olmalı).
Kaynaklar (web)
- Apple App Store Review Guidelines — 1.4 Physical Harm (1.4.1 Medical Apps dahil), 5.1.3 Health Data (fetch tarihi 2026-05-18): https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/
- 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) m.5 (özel nitelikli veri ve rıza), m.11 (ilgili kişinin hakları): https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6698.pdf
- 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu (sorumluluk hükümleri çerçevesinde): https://www.mevzuat.gov.tr/MevzuatMetin/1.5.6098.pdf
- T.C. Sağlık Bakanlığı SABİM — 184 (acil destek hattı referansı, 2026-05-18 itibarıyla): https://sabim.saglik.gov.tr/