Sürüm v2.2 · Son güncelleme: 9 Ekim 2026

Sorumluluk Reddi Beyanı

Yürürlük: yayımlandığı tarihte. Bu sürüm (v2.2), onay kayıtlarında 2026-10-09 sürüm kimliğiyle kaydedilir.

Bu beyan, Zenyra mobil uygulamasının (bundan sonra “Zenyra” veya “Uygulama”) Kullanım Koşulları’nın ekidir ve ayrılmaz parçasıdır. Kayıt sırasında “Kullanım Koşulları’nı okudum ve onaylıyorum” kutusunu işaretlediğinizde, Kullanım Koşulları’nın eki olan bu beyanı ve Jeton Satış Şartları’nı da kabul etmiş olursunuz.

Hizmeti sunan: Deniz Demirci Keskin (gerçek kişi tacir / şahıs işletmesi; Spiritüel Rehber; bundan sonra “Sağlayıcı”). Adres: Kalabak Mah. 3302 Sk. No:17 İç Kapı No:1 Urla / İzmir. Vergi Dairesi / VKN: Urla Vergi Dairesi Müdürlüğü / 2810370746. Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun 04.09.2025 tarihli ve 2025/1572 sayılı kararı uyarınca VERBİS’e kayıt yükümlülüğünden muaftır. Telefon: 0531 732 36 51. Genel destek: destek@zenyra.net. Gizlilik / KVKK: kvkk@zenyra.net. KEP adresi: deniz.demircikeskin@hs01.kep.tr.

1. Hizmetin Niteliği

Zenyra, spiritüel rehberlik ve içsel sorgulama desteği sunan bir mobil uygulamadır. Kullanıcının kendi iç sesini açan bir alan olarak tasarlanmıştır; kesin sonuç vaat eden bir araç değildir.

Uygulamada şu bölümler bulunur:

1. ZENYRA Rehberi: yapay zekâ ile ZENYRA dilinde yazılı rehberlik.
2. Frekans Analizi: dört soruya verdiğiniz cevapların yapay zekâ ile yorumlanması.
3. Frekans Eşleşmen: analizin temasına göre seçilen, önceden kaydedilmiş bir ses kaydı.
4. Zenyra Enerji Seansı: Deniz Demirci Keskin ile 15 dakikalık sesli görüşme, ardından uzaktan çalışma ve Zenyra Seans Özeti.

Tüm bu içerikler kişisel farkındalık, ruhsal gelişim, içsel rehberlik ve eğitsel destek amaçlıdır.

1.1 Frekans Analizi

Frekans Analizi bir kişilik testi, psikolojik değerlendirme veya teşhis aracı değildir. Analiz, cevaplarınızdan yapay zekâ ile üretilen sembolik bir yorumdur ve sağlık durumunuz hakkında bir sonuç içermez.

1.2 Frekans Eşleşmen

Bazı ses kayıtlarının adında yer alan frekans (Hz) değerleri sembolik bir adlandırmadır. Uygulama sizden veya cihazınızdan herhangi bir fiziksel ya da biyolojik frekans ölçümü yapmaz; kayıt, yalnız yazılı cevaplarınızdan üretilen temaya göre seçilir. Bu kayıtların tıbbi, fizyolojik veya iyileştirici bir etkisi olduğu iddia edilmez; ağrı, uyku, kaygı veya başka bir sağlık sorununun tedavisi yerine geçmez. Kayıtları araç kullanırken veya dikkat gerektiren bir iş yaparken dinlemeyin.

1.3 Zenyra Enerji Seansı

Enerji Seansı, gündeminizi duygusal ve spiritüel açıdan ele alan bir spiritüel ve kişisel farkındalık deneyimidir. Uzaktan çalışma bir sağlık yöntemi değildir ve öyle sunulmaz. Seans tıbbi veya psikolojik tanı, teşhis ya da tedavi değildir ve herhangi bir sağlık sonucu vaat etmez. Bir sağlık sorununuz varsa hekiminize veya ruh sağlığı uzmanına başvurun; ilaç ya da tedavinizi seans nedeniyle bırakmayın veya değiştirmeyin.

2. Profesyonel Danışmanlık Reddi

Zenyra’nın hiçbir bölümü; lisanslı bir profesyonelin sunduğu danışmanlık, teşhis, tedavi veya hizmet yerine geçmez. Aşağıdaki başlıklar bu kapsamı netleştirmek içindir.

2.1 Tıbbi danışmanlık

Zenyra; tıbbi teşhis, tedavi, ilaç önerisi, beslenme reçetesi veya herhangi bir sağlık tavsiyesi sunmaz. Uygulama içindeki hiçbir içerik, hekim muayenesinin, tıbbi tetkikin veya tıbbi tedavinin yerine geçmek üzere tasarlanmamıştır.

Sağlığınızla ilgili bir endişeniz, semptomunuz veya tedavi sürecinde olduğunuz bir durum varsa lütfen hekiminize veya yetkili sağlık kuruluşunuza başvurun.

Koruyucu, teşhis, tedavi ve rehabilite edici sağlık hizmetleri yalnızca Sağlık Bakanlığınca ruhsatlandırılmış sağlık kurum ve kuruluşlarında ve yetkili sağlık meslek mensuplarınca verilebilir. Zenyra ve Enerji Seansı bu hizmetlerden hiçbirini sunmaz.

2.2 Psikolojik ve psikiyatrik danışmanlık

ZENYRA Rehberi, Frekans Analizi ve Enerji Seansı; psikoterapi, psikolojik danışmanlık veya psikiyatrik tedavi yerine geçmez. Hiçbiri ruhsal kriz, depresyon, anksiyete, travma sonrası stres bozukluğu, kendine zarar verme düşünceleri veya intihar düşüncesi gibi durumların değerlendirilmesi ve tedavisi için tasarlanmamıştır.

Bu tür durumlarda lütfen bir psikolog, psikolojik danışman veya psikiyatra başvurun. Acil bir durumda 112 Acil Çağrı’yı arayın (Bölüm 5).

2.3 Finansal danışmanlık

ZENYRA Rehberi yanıtları; yatırım kararı, satın alma kararı, borç yönetimi, sigorta seçimi veya herhangi bir finansal işlem için tavsiye niteliği taşımaz. Finansal konularda lütfen yetkili bir mali müşavire, finansal danışmana veya yatırım kuruluşuna başvurun.

2.4 Hukuki danışmanlık

Uygulama içindeki hiçbir içerik hukuki danışmanlık yerine geçmez. Boşanma, miras, ticaret, ceza, iş hukuku, kira ve benzeri hukuki konularda lütfen bir avukata danışın.

2.5 Mesleki ve kişisel kararlar

Kariyer değişikliği, eğitim seçimi, iş ilişkileri, kişisel ilişkiler ve aile kararları gibi yaşamsal kararlarda Zenyra’nın sunduğu içerikler bir destek aracı olarak değerlendirilebilir; ancak bu içerikler profesyonel danışmanlığın (kariyer koçu, eğitim danışmanı, aile danışmanı vb.) yerine geçmez.

3. Sunulan İçeriğin Doğası

Zenyra’nın sunduğu içerikler (Rehber yanıtları, Frekans analizleri ve Enerji Seansı) kehanet değil, içsel sorgulama davetidir. Uygulama;

• belirli bir olayın yaşanacağını,
• bir kişinin belirli bir davranışı sergileyeceğini,
• bir karar sonucunun olumlu veya olumsuz olacağını,
• bir hastalığın iyileşeceğini veya ortaya çıkacağını,
• finansal bir kazancın veya kaybın gerçekleşeceğini

garanti etmez, vaat etmez, öngörmez.

Uygulama içindeki rehberlik dili kasıtlı olarak olasılık üzerine kuruludur (“olabilir”, “duyabilirsiniz”, “yumuşayabilir”, “açılabilir”). Bu dil, kullanıcının kendi içsel farkındalığını desteklemek amacıyla seçilmiştir; kesinlik bildirimi değildir.

4. Yaş Sınırı

Zenyra 18 yaşın altındaki kişiler tarafından kullanılamaz. Uygulama yetişkinlere yönelik bir spiritüel deneyim olarak tasarlanmıştır; ayrıca jeton satın alma ve Enerji Seansı randevusu gibi işlemler tam ehliyet gerektirdiği için Hizmet yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişilere sunulur.

Kayıt sırasında yaşınızı doğru beyan etmeniz beklenir. Uygulamayı 18 yaş altı bir kişinin kullandığı tespit edilirse ilgili hesap, Kullanım Koşulları Bölüm 3.2 ve 10.7’ye göre yetkili yönetici tarafından 30 günlük süre beklenmeden kalıcı olarak silinir.

5. Acil Durumlar

Hayati tehlike, ciddi ruhsal kriz, kendine veya başkasına zarar verme düşüncesi durumunda Zenyra’ya başvurmayın. Uygulama bu tür durumlar için tasarlanmamıştır ve yetersiz kalır.

Bu durumlarda lütfen derhal:

• 112 Acil Çağrı’yı arayın.
• Size en yakın acil servise başvurun.
• Bir yakınınızdan veya güvendiğiniz bir kişiden destek isteyin.

Rehber mesajınız ve Frekans Analizi cevaplarınız, gönderilmeden önce cihazınızda kesin bir kendine zarar ifadesine karşı kontrol edilir. Eşleşme olursa mesajınız veya cevaplarınız Zenyra sunucusuna ve yapay zekâ sağlayıcısına gönderilmez ve saklanmaz, hakkınızdan veya jetonunuzdan bir şey düşülmez ve size destek almaya davet eden bir uyarı gösterilir. Gönderilen mesajlar ve cevaplar ayrıca sunucuda taranır. Sunucuda Rehber’de bir eşleşme olursa yanıtın altında sizi destek almaya davet eden bir uyarı gösterilir. Frekans Analizi’nde kriz sinyali algılanırsa analiz verilmez ve sizi destek almaya davet eden bir mesaj gösterilir. Kriz taraması teknik nedenle tamamlanamazsa bu bir kriz sonucu sayılmaz; analiz verilmez, teknik bir hata mesajı gösterilir ve harcanan hak veya jeton her durumda iade edilir. Frekans Analizi’nde sunucuda kriz sinyali algılandığında harcanan hak veya jeton iade edilir; Rehber’de sunucuda eşleşme olursa yanıt verilir ve hak veya jeton normal şekilde düşülür. Bu tarama bir teşhis değildir, her durumu yakalayamaz ve yanlışlıkla da tetiklenebilir. Hiçbir otomatik yönlendirme, bir profesyonelin müdahalesinin yerine geçmez. Enerji Seansı görüşmesinde bir kriz durumu dile getirilirse görüşme durdurulur ve 112’ye yönlendirilirsiniz (Kullanım Koşulları Bölüm 7.6).

6. Yapay Zekâ Yanıtlarının Doğası ve Sınırları

ZENYRA Rehberi ve Frekans Analizi, yapay zekâ dil modelleri üzerine kuruludur. Enerji Seansı ise yapay zekâ ile değil, Deniz Demirci Keskin tarafından bizzat verilir. Bu modellerin doğası gereği yapay zekâ yanıtları;

• olgusal hata içerebilir,
• eksik veya bağlamdan kopuk olabilir,
• güncel olmayan bilgiye dayanabilir,
• kullanıcının niyetini yanlış yorumlayabilir,
• aynı soruya farklı oturumlarda farklı yanıt verebilir.

Önemli kararlarınızı (sağlık, finans, hukuk, ilişki, kariyer vb.) yalnızca yapay zekâ yanıtına dayanarak almayın. Yapay zekâ yanıtları bir bilgi kaynağı değil, içsel sorgulamayı destekleyen bir rehberlik katmanıdır.

7. Sorumluluk

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde:

• Sağlayıcı’nın kusurundan kaynaklanan hâller dışında; Sağlayıcı, Uygulama içindeki içeriklerin kullanıcı tarafından nasıl yorumlandığından ve kullanıcının bu içeriklere dayanarak kendi iradesiyle aldığı kişisel kararların sonuçlarından sorumlu tutulamaz.
• Sağlayıcı’nın kusurundan kaynaklanan hâller dışında; Sağlayıcı, ZENYRA Rehberi yanıtlarının ve Frekans analizlerinin olgusal doğruluğu, eksiksizliği veya kullanıcının belirli bir amacına uygunluğu konusunda garanti vermez.
• Sağlayıcı, Uygulama’nın kesintisiz veya hatasız çalışacağını taahhüt etmez. Kesinti veya teknik hata nedeniyle bir hizmet sunulamazsa, kullanılan hak veya jeton Jeton Satış Şartları Bölüm 3 ve Kullanım Koşulları Bölüm 4.3’teki (Enerji Seansı için Bölüm 7.4–7.6) iade kurallarına göre geri verilir; mücbir sebep hâlleri saklıdır. Frekans Analizi’nde yapay zekâ çıktısı beklenen biçimde oluşmazsa (sunucu bir kez yeniden dener) jetonla başlattığınız analizin jetonu her durumda iade edilir. Günlük ücretsiz hakla başlattığınız analizde hak iadesi, kullanıcı başına günde (Türkiye saati) en fazla 2 kez yapılır; bu sınır dolduktan sonra aynı gün yaşanan bu tür hatalarda ücretsiz hak iade edilmez ve bu durum ekranda açıkça bildirilir. Aynı gün bu tür hatalar tekrarlanırsa kötüye kullanımı önlemek için yeni Frekans Analizi isteği ertesi güne kadar kabul edilmez; bu durumda hakkınızdan veya jetonunuzdan hiçbir şey düşülmez ve durum ekranda bildirilir. Yapay zekâ sağlayıcısına ulaşılamaması, sağlayıcının yanıtı kesmesi veya reddetmesi, kriz taramasının tamamlanamaması ve sonucun kaydedilememesi hâllerinde iade sınırsızdır.
• Sağlayıcı’nın kasıt veya ağır ihmalinden doğan sorumluluğu, hayat ve beden bütünlüğüne yönelik zararlardan doğan sorumluluğu, kişisel verilerin korunması mevzuatından doğan sorumluluğu ve tüketici mevzuatından doğan haklarınız hiçbir şekilde sınırlanmaz veya kaldırılmaz.
• Bu beyandaki hiçbir hüküm, tüketicinin yasal haklarına ilişkin emredici hükümleri ortadan kaldırmaz.

8. Yürürlük, Kabul ve Değişiklikler

Bu beyan, Kullanım Koşulları’nın eki olarak, Kullanım Koşulları’nı kayıt sırasında kabul ettiğiniz anda sizin için yürürlüğe girer. Değişiklikler Kullanım Koşulları Bölüm 13’teki kurala göre yapılır. Güncel metin her zaman Uygulama içindeki Profil → Yasal bölümünden ve zenyra.net/sorumluluk-reddi adresinden erişilebilir.

9. Diğer Hukuki Metinlerle İlişki

Bu beyan; Kullanım Koşulları ve Jeton Satış Şartları ile birlikte uygulanır. Belgeler arasındaki öncelik kuralı Kullanım Koşulları Bölüm 15’tedir. Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Açık Rıza Metni’nde açıklanır.