ZENYRA

Sürüm v1.3 · Son güncelleme:

Enerjetik Alan Analizi (EAA) Hizmet Kuralları

Enerjetik Alan Analizi (kısaca “EAA”), ZENYRA Premium aboneliğinin bir parçası olarak sunulan, kişiye özel manevi rehberlik hizmetidir. Bu metin; hizmetin niteliğini, başvuru ve teslim sürecini, hak ve iptal kurallarını, gizlilik çerçevesini ve sorumluluk sınırlarını tanımlar.

Bu kurallar; Kullanım Koşulları, Abonelik Şartları, Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Sorumluluk Reddi Beyanı ile birlikte okunmalıdır. Bu belgelerden biri ile bu metin arasında çelişki olması hâlinde, EAA’ya özgü kurallar için bu metin esas alınır; diğer konularda ilgili belge geçerlidir.

Not: EAA, spiritüel rehberlik niteliğinde bir hizmettir. Bu hizmet tıbbi veya psikolojik tedavinin yerini tutmaz. Yalnızca kişisel farkındalık ve spiritüel gelişim amacıyla sunulmaktadır. Detay için bkz. Sorumluluk Reddi Beyanı.

1. Tanımlar

2. Hizmetin Niteliği

2.1 EAA nedir?

EAA; kullanıcının başvuru formunda paylaştığı yaşam alanları (en çok zorlanılan alan, tekrar eden döngüler, ilişki durumu, duygusal yoğunluk, bedensel sıkışma, görmek istenen konu, açık mesaj) üzerinde Hizmet Sağlayıcının bizzat yaptığı manevi okuma ve farkındalık çalışmasıdır. Çıktı, PDF formatında kişisel bir analiz metnidir; içsel farkındalığı destekleyen rehberlik içeriğidir.

2.2 EAA ne değildir?

Bu hizmet tıbbi veya psikolojik tedavinin yerini tutmaz. Yalnızca kişisel farkındalık ve spiritüel gelişim amacıyla sunulmaktadır. EAA; tıbbi teşhis, psikolojik tedavi, psikoterapi, finansal yatırım tavsiyesi veya hukuki danışmanlık değildir. Bilimsel bir teşhis yöntemi veya tedavi protokolü olarak sunulmaz. Kesin gelecek tahmini veya kehanet içermez.

Tıbbi, psikolojik, hukuki veya finansal bir konu için yetki belgeli ilgili meslek profesyonellerine başvurulması esastır. Acil sağlık veya ruhsal kriz durumlarında EAA başvurusu yerine 112 acil servisi veya yetkili sağlık kuruluşları aranmalıdır. Detaylı sorumluluk reddi için bkz. Sorumluluk Reddi Beyanı.

2.3 Hizmetin kapsamı

EAA içeriği şunları içerebilir:

2.4 Hazırlayan

Analizi Hizmet Sağlayıcı olarak Spiritüel Rehber Deniz Demirci Keskin hazırlar. Kapsam, yorum ve dil tercihleri kendisinin profesyonel deneyimi ve manevi rehberlik yaklaşımı çerçevesindedir. ZENYRA’nın yapay zekâ bileşenleri (ZENYRA Rehberi, kart yorumları vb.) bu hizmette devreye girmez; analiz tamamen kişisel olarak hazırlanır.

3. Aylık Hak Kuralları

EAA hakkı, Premium aboneliğin doğal bir parçasıdır; ayrı ücret talep edilmez.

3.1 EAA Ayı ve tahsis

Her Premium abone, her abonelik ayı için 1 EAA hakkı elde eder. Aylık pencere, aboneliğin başladığı güne göre işler (örn. ayın 15’inde abone olan kullanıcı için 15–15 arası); takvim ayı değildir. Kural aylık ve yıllık planda aynıdır: yıllık planda da her abonelik ayı için 1 hak tanımlanır, yıllık hakların tamamı dönem başında birlikte açılmaz. Ücretsiz deneme süresi boyunca da EAA hakkı açıktır.

3.2 Hak oluşumu

Yeni bir abonelik ayı başladığında sistem kullanılmamış bir EAA hakkı tanımlar. Kullanıcı, ilgili aylık pencere içinde herhangi bir zamanda bu hakkı kullanarak randevu açabilir.

3.3 Devretmeme

Bir abonelik ayı içinde kullanılmayan EAA hakkı, bir sonraki aya devretmez ve birikmez. Yıllık planda haklar topluca açılmaz; her abonelik ayında ayrı bir hak doğar.

3.4 Hak yakma durumları

Aşağıdaki durumlarda ilgili abonelik ayı için tanınmış EAA hakkı kullanılmış sayılır (yanar) ve aynı abonelik ayı içinde yeni randevu açılamaz:

3.5 Hak iadesi durumları

Aşağıdaki durumlarda hak korunur veya iade edilir:

3.6 Premium iptali / abonelik bitişi

3.7 İade (refund) / abonelik geri çekilmesi

Apple veya Google üzerinden iade işlemi yapılması ya da Premium erişiminin geri çekilmesi durumunda, ilgili EAA Ayının hakkı kapatılır. Açık (henüz teslim edilmemiş) bir EAA randevusu varsa hak iptal edilir ve randevu iptal statüsüne geçer. PDF teslimi tamamlanmış ve kullanıcının indirebildiği bir EAA için ise teslim geri alınmaz; ancak gelecek abonelik ayı için yeni hak oluşturulmaz.

Türkiye’de dijital içerik teslimi tamamlanmış hizmetlerde cayma hakkı sınırlanabilir; iade prosedürü Apple/Google mağaza politikaları ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesinde işler. Detay için bkz. Abonelik Şartları.

4. Randevu Süreci

4.1 Başvuru formu

Randevu açmadan önce kullanıcı aşağıdaki yedi alanı doldurur:

  1. Şu an en çok zorlandığı alan
  2. Son dönemde tekrar eden döngüler
  3. İlişki durumu
  4. Duygusal yoğunluk alanı
  5. Bedensel sıkışma hissi
  6. Görmek istediği konu
  7. Açık mesaj alanı

Form gönderilmeden önce her zaman düzenlenebilir.

4.2 Slot seçimi

EAA randevu zaman dilimleri (slot), tekrarlı bir program üzerinden sunulur. Varsayılan program: her Perşembe 11:30–15:30 arası, 20 dakikalık slotlar. Kullanıcıya yalnızca boş slotlar gösterilir; başkası tarafından alınan slot tekrar görüntülenmez. Hizmet Sağlayıcı, dilerse ek gün/saat ekleyebilir veya randevu kabulünü geçici olarak tamamen kapatabilir. Bu durumda uygun slot bulunmadığı kullanıcıya açıkça gösterilir.

4.3 Hatırlatmalar

Randevu oluşturulduğunda kullanıcıya seans saatine yaklaştıkça bildirim hatırlatmaları iletilir (örn. “Enerji alanın için oluşturulan çalışma zamanı yaklaşıyor.”). Bildirim ayarları cihaz üzerinden kullanıcı kontrolündedir.

4.4 “Hazırım” ve ritüel ekranı

Kullanıcı seans saati geldiğinde “Hazırım” butonuna basar. Bu noktadan itibaren 15 dakika boyunca ritüel ekranı açık kalır: sakin bir kozmik arka plan, nefes animasyonu ve rotasyonlu rehberlik metinleri. Bu süre boyunca kullanıcının sakin bir alan oluşturması, gözlerini kapatması ve niyetini içsel olarak taşıması önerilir.

4.5 Analizin hazırlanması ve teslimi

Ritüel ekranının ardından Hizmet Sağlayıcı analiz metnini bizzat yazar, PDF olarak hazırlar ve kullanıcıya uygulama üzerinden teslim eder. Teslim tamamlandığında kullanıcıya bir bildirim gönderilir (örn. “Enerjetik Alan Analizin hazır.”).

4.6 Görüntüleme ve indirme

Kullanıcı, mobil uygulama içindeki EAA geçmişinden PDF’i görüntüleyebilir, indirebilir ve isterse cihaz dışına paylaşabilir. PDF, kullanıcıya özel güvenli bir bağlantı ile sunulur.

5. İptal Kuralları

5.1 Kullanıcı tarafından iptal

5.2 Hizmet Sağlayıcı tarafından iptal / mücbir sebep

Hizmet Sağlayıcı, kişisel sağlık, teknik veya mücbir sebeplerle randevuyu iptal etmek durumunda kalırsa:

5.3 Sistem kaynaklı iptal

İade işlemi veya Premium erişiminin geri çekilmesi durumunda, açık bir EAA randevusu varsa otomatik olarak iptal edilir. PDF teslimi tamamlanmış ise teslim geri alınmaz.

6. Teslim Süresi

6.1 Hedef teslim süresi

“Hazırım” anından itibaren EAA’nın yaklaşık 1 saat 15 dakika içinde teslim edilmesi hedeflenir: 15 dakikalık ritüel ve yaklaşık 60 dakikalık hazırlık penceresi. Bu süre yaklaşık bir hedeftir; kesin, garantili veya bağlayıcı bir taahhüt değildir ve analizin kişiye özel niteliği ile operasyonel sebepler nedeniyle uzayabilir.

6.2 Gecikme bilgilendirmesi

Teslim beklenenden uzun sürerse kullanıcıya bilgilendirici bir mesaj gönderilir (örn. “Analizin biraz daha derinleşiyor, kısa süre içinde elinde olabilir.”).

6.3 Uzayan gecikmeler

“Hazırım” anından itibaren 24 saat içinde PDF teslim edilmezse kullanıcıya açıklayıcı bir bildirim gönderilir, EAA hakkı iade edilir ve kullanıcıya yeni bir zaman dilimi önerilir.

6.4 Olağanüstü durumlar

Mücbir sebep (doğal afet, yaygın altyapı kesintisi, sağlık zorunluluğu vb.) hâlinde yukarıdaki süreler askıya alınır; durum kullanıcıya en kısa sürede bildirilir.

7. PDF Saklama ve Erişim

7.1 Saklama

Teslim edilen PDF, kullanıcının ZENYRA profilinde saklanır. Yalnızca dosyanın sahibi olan kullanıcı ve Hizmet Sağlayıcı erişebilir.

7.2 Saklama süresi

Kullanıcı kendi hesabından silme talep etmediği veya kişisel verisinin silinmesini istemediği sürece, PDF dosyası kullanıcı profilinde saklanmaya devam eder. Detay için bkz. Gizlilik Politikası.

7.3 KVKK kapsamında silme talebi

Kullanıcı, uygulama içinden hesap silme talebiyle EAA PDF’leri dâhil tüm kişisel verisinin silinmesini isteyebilir. Talep alındığında hesap askıya alınır; 30 günlük süre içinde karar geri alınabilir. Bu süre dolduğunda PDF dosyaları dâhil tüm kişisel veri kalıcı olarak silinir. Detay için bkz. KVKK Aydınlatma Metni.

7.4 İndirme / paylaşım

Kullanıcı PDF’i cihazına indirebilir ve dilediği kanalla üçüncü kişilerle paylaşabilir. Cihazına indirdiği veya paylaştığı dosyanın sonraki güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır.

8. Gizlilik

8.1 Form ve PDF içeriği

Kullanıcının doldurduğu yedi alanlı form ve teslim edilen PDF dosyası, yalnızca Hizmet Sağlayıcı (Spiritüel Rehber Deniz Demirci Keskin) ve görev gereği sınırlı yetkili teknik personel tarafından görülebilir. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz, satılmaz, pazarlama amacıyla kullanılmaz.

8.2 Yapay zekâ ile etkileşim yok

EAA verileri (form ve PDF içeriği) hiçbir yapay zekâ modeline beslenmez. EAA hizmetinde otomatik yapay zekâ üretimi devreye girmez; analiz tamamen Hizmet Sağlayıcı tarafından elle yazılır.

8.3 Denetim kayıtları

EAA randevusunun oluşturma, “Hazırım”, PDF yükleme, teslim, iptal ve gelmeme gibi durum geçişleri denetlenebilirlik amacıyla kaydedilir. Bu hassas işlem denetim kayıtları 730 gün (2 yıl) saklanır.

8.4 Hukuki zorunluluk

Yetkili mahkeme veya yasal makamların geçerli talebi olmadığı sürece EAA içeriği üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Böyle bir talep söz konusu olduğunda, hukuken mümkün olduğu ölçüde kullanıcıya bilgi verilmeye çalışılır.

8.5 Veri sorumlusu ve haklar

EAA verileri için KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatı Deniz Demirci Keskin üzerindedir. Kullanıcının KVKK m.11 kapsamındaki erişim, düzeltme, silme, itiraz ve veri taşınabilirliği hakları, uygulama içinden self-servis akışlarla veya iletişim kanallarımız üzerinden kullanılabilir. İletişim bilgileri için bkz. İletişim.

9. İçerik Niteliği ve Sorumluluk Reddi

EAA içeriği, Hizmet Sağlayıcı Spiritüel Rehber Deniz Demirci Keskin’in profesyonel manevi rehberliği niteliğindedir. Bu hizmet tıbbi veya psikolojik tedavinin yerini tutmaz. Yalnızca kişisel farkındalık ve spiritüel gelişim amacıyla sunulmaktadır. İçerik; bilimsel teşhis, tıbbi tedavi, psikoterapi, finansal yatırım kararı veya hukuki danışmanlık yerine geçmez ve bu amaçlarla sunulmaz.

EAA içeriğinde kesin gelecek tahmini, kehanet, korkutucu uyarı veya tıbbi teşhis yer almaz; içerik içsel sorgulamayı ve farkındalığı destekleyen rehberlik niteliğindedir.

Detaylı sorumluluk reddi metni için bkz. Sorumluluk Reddi Beyanı.

10. Uygunluk ve Yaş Sınırı

10.1 18+ yaş sınırı

ZENYRA bir yetişkin uygulamasıdır. EAA hizmetinden yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler yararlanabilir. Kayıt sırasında ve EAA başvurusunda yaş beyanı esas alınır; 18 yaş altı kullanım tespit edildiğinde ilgili hesap askıya alınır.

10.2 Sağlık ve ruh hâli uygunluğu

EAA, ruhsal acil durumda olmayan, kendi farkındalık yolculuğunda destek arayan yetişkin kullanıcılara açıktır. Akut ruhsal kriz, intihar düşüncesi, ciddi madde bağımlılığı veya akut psikiyatrik bir tablo söz konusuysa EAA başvurusu uygun değildir. Bu durumlarda lütfen derhal yetki belgeli sağlık profesyonellerine veya 112 acil servisine başvurunuz.

10.3 Form içeriği sınırı

EAA başvuru formunda paylaşılan içerikler manevi rehberlik amaçlı bir okuma talebidir; tıbbi anamnez, hukuki ifade veya finansal beyan değildir. Kullanıcı, üçüncü kişilerin (örn. eş, çocuk, iş arkadaşı) hassas özel verilerini tam ad/kimlik bilgisiyle bu form üzerinden paylaşmaktan kaçınmalıdır; aksi takdirde bu paylaşımdan doğan sorumluluk kullanıcıya aittir.

11. Ücret ve Ödeme

EAA hizmeti, ZENYRA Premium aboneliğinin bir parçasıdır ve ayrı bir ücretlendirmesi bulunmamaktadır. Premium aylık fiyat ve ödeme koşulları için bkz. Abonelik Şartları.

EAA için ekstra ücret, tek seferlik satın alım, paket veya “ek randevu satın alma” gibi seçenekler yoktur.

12. Değişiklikler

Sağlayıcı; hizmetin geliştirilmesi, mevzuat değişiklikleri veya operasyonel zorunluluklar çerçevesinde bu EAA Hizmet Kuralları’nı güncelleyebilir. Önemli değişiklikler (örn. aylık hak sayısı, iptal süresi, teslim hedefi) yürürlüğe girmeden önce kullanıcıya uygulama içi bildirim veya e-posta yoluyla makul süre öncesinden duyurulur. Güncel sürüm her zaman uygulama içi yasal metinler bölümünden ve bu sayfadan erişilebilir.

13. Şikâyet ve İletişim

EAA hizmetiyle ilgili her türlü soru, talep, şikâyet veya geri bildirim için iletişim kanallarımıza ulaşabilirsiniz. İletişim ve şirket bilgileri için bkz. İletişim. Sağlayıcı: Deniz Demirci Keskin (gerçek kişi tacir / şahıs işletmesi) — Kalabak Mah. 3302 Sk. No:17 İç Kapı No:1 Urla / İzmir · Telefon: 0531 732 36 51 · Genel destek: destek@zenyra.net · KVKK: kvkk@zenyra.net · KEP adresi: deniz.demircikeskin@hs01.kep.tr

KVKK kapsamındaki başvurular en geç 30 gün içinde yanıtlanır.

14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Bu metin Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tâbidir. EAA hizmetiyle ilgili uyuşmazlıklarda, Sağlayıcı’nın yerleşim yerine göre İzmir (Karşıyaka/Urla) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatına haiz kullanıcılar bakımından bu hüküm; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki parasal sınırlara göre kendi yerleşim yerlerindeki veya hizmeti satın aldıkları yerdeki tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkını sınırlamaz.

15. İlişkili Belgeler