Sürüm v1.3 · Son güncelleme: 2 Ağustos 2026

Zenyra Premium Abonelik Şartları

Bu Abonelik Şartları, Zenyra Premium abonelik hizmetinin kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Premium aboneliği satın alarak işbu şartları kabul etmiş sayılırsınız. Bu metin, Zenyra Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası ile birlikte uygulanır; çelişki halinde abonelik özelindeki bu metin önceliklidir.

Önemli: Apple App Store ve Google Play üzerinden yapılan abonelik satın alımları, ilgili mağazanın kendi koşullarına da tabidir (Apple Media Services Terms / Google Play Hizmet Şartları). Mağaza koşulları ile bu metin arasında çelişki varsa, ödeme, iade ve abonelik yönetimi konularında mağaza koşulları geçerlidir.

1. Hizmet Sağlayıcı

• Hizmet sağlayıcı: Deniz Demirci Keskin (gerçek kişi tacir / şahıs işletmesi; Spiritüel Rehber)
• Adres: Kalabak Mah. 3302 Sk. No:17 İç Kapı No:1 Urla / İzmir
• Vergi Dairesi / VKN: Urla Vergi Dairesi Müdürlüğü / 2810370746 (Şahıs işletmesi olduğundan MERSİS numarası bulunmamaktadır.)
• Telefon: 0531 732 36 51
• İletişim e-postası: destek@zenyra.net · KVKK başvuruları: kvkk@zenyra.net
• KEP adresi: deniz.demircikeskin@hs01.kep.tr

İşbu metinde “Zenyra”, “biz”, “bize” ifadeleri yukarıdaki hizmet sağlayıcıyı; “siz”, “kullanıcı”, “abone” ifadeleri Premium aboneliğini satın alan gerçek kişiyi tanımlar.

2. Yaş Şartı

Zenyra 18 yaş ve üzerindeki yetişkin kullanıcılar içindir. Premium aboneliği yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler satın alabilir. Yaş şartını karşılamayan kullanıcılar Premium aboneliğine başvuramaz; aksinin tespiti halinde abonelik iptal edilebilir ve hesap askıya alınabilir.

3. Premium Aboneliğin Kapsamı

Premium abonelik, Zenyra uygulamasının ücretsiz katmanına ek olarak aşağıdaki içeriklere erişim sağlar:

1. Günde 10 ZENYRA Rehberi mesajı — Ücretsiz katmandaki günlük 1 mesaj limitinin yerini alır; bu sayı hizmet koşulları ve uygulama içi bilgilendirme ile değiştirilebilir.
2. Daha derin yapay zeka yorumları — ZENYRA Rehberi yanıtlarında daha kapsamlı bağlam ve derinlik.
3. Geçmiş konuşma hafızası — ZENYRA Rehberi önceki konuşmalardan damıtılmış bağlamı hatırlar.
4. Sınırsız Kart, I Ching ve Sarkaç — ZENYRA Kartları, I Ching ve ZENYRA Sarkaç modüllerinde günlük limit uygulanmaz. Meditasyon / Ses Alanı modülü bu sürümde sunulmamaktadır ve Premium kapsamına dahil değildir.
5. Kart ve I Ching yapay zeka derinleştirme — ZENYRA Kartları ve I Ching modüllerinde sonuçları ZENYRA Rehberi ile genişletme.
6. Geçmiş ve profil — Genişletilmiş profil görünümü ve geçmiş kart/I Ching oturumlarına erişim.
7. Aylık 1 Enerjetik Alan Analizi (EAA) — Her EAA Ayında 1 adet seans + kişiye özel PDF analiz hakkı sunulur. Bu hak aylık ve yıllık planda aynıdır (her abonelik ayı için 1 hak) ve ücretsiz deneme süresi boyunca da açıktır. Ayrıntılı hak, randevu ve teslim kuralları için EAA Hizmet Kuralları ile bu metnin §4.2 ve §9.2 maddelerine bakınız.

Premium kullanıcılar reklam görmez; ücretsiz katmanda mevcut olan ödüllü reklam tabanlı ek hak açma mekaniği Premium hesaplarda devre dışıdır.

Hizmet kapsamı, kalite iyileştirmesi veya teknik gereklilik amacıyla makul ölçüde değiştirilebilir; mevcut Premium kullanıcının primer faydaları, ilan edilmiş abonelik dönemi içinde geriye dönük olarak kaldırılmaz.

4. Planlar, Fiyat ve Abonelik Dönemi

4.1 Planlar, süre ve taban fiyat

Zenyra Premium iki plan ile sunulur. Her iki plan da Apple App Store ve Google Play üzerinde “Zenyra Premium” abonelik grubu altında satılır ve otomatik olarak yenilenir. Premium hakların kapsamı (§3) iki planda aynıdır; planlar yalnızca dönem uzunluğu ve fiyat bakımından farklıdır.

Taban fiyat, herhangi bir tanıtım teklifinin (ücretsiz deneme / lansman fiyatı) kapsamı dışındaki dönemlerde geçerli olan fiyattır. Seçtiğiniz planın süresi, tahsil edilecek tutar ve varsa teklif koşulları, satın almadan önce uygulamanın satın alma ekranında ve mağaza ürün sayfasında gösterilir; satın alma anında size gösterilen mağaza fiyatı esastır.

4.2 Ücretsiz deneme — yalnızca aylık plan

• Aylık Premium, uygun kullanıcılara 7 günlük ücretsiz deneme ile sunulur. Deneme süresi boyunca hiçbir ücret tahsil edilmez.
• Deneme süresinde Premium haklarının tamamı açıktır; buna ilgili EAA Ayına bağlı 1 Enerjetik Alan Analizi (EAA) randevu hakkı da dahildir (bkz. §3 ve §9.2).
• Deneme süresi, bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse abonelik ücretli aylık aboneliğe döner ve aylık taban fiyat tahsil edilir.
• Yıllık plan ücretsiz deneme kapsamında değildir.

4.3 Lansman teklifi — yalnızca yıllık plan

• Yıllık Premium, lansman dönemine özel olarak ilk yıl 2.999,99 TL olarak sunulur.
• Bu teklif, lansman tarihinden itibaren 6 ay boyunca yeni aboneliklere açıktır. Teklif dönemi sona erdiğinde yıllık plan, mağazada gösterilen taban fiyattan (5.999,99 TL / yıl) sunulmaya devam eder.
• Teklifle satın alınan yıllık abonelik, ilk yılın sonunda taban fiyattan yenilenir; teklif fiyatı yalnızca teklifin kapsadığı ilk dönem için geçerlidir. Bu durum bir fiyat artışı değil, satın alma sırasında bildirilen tanıtım döneminin sona ermesidir (bkz. §10).
• Aylık plan lansman teklifi kapsamında değildir.

4.4 Tanıtım tekliflerinde uygunluk — kullanıcı başına tek teklif

Ücretsiz deneme ve lansman fiyatı, Apple ve Google’ın tanıtım teklifi (introductory offer) mekanizmalarıyla sunulur. Bu mekanizmaların kuralları gereği:

• Bir kullanıcı aynı abonelik grubundaki tanıtım teklifinden yalnızca bir kez yararlanabilir. Bu nedenle aynı kullanıcı hem 7 günlük ücretsiz denemeyi hem yıllık lansman fiyatını kullanamaz; hangisinden yararlanırsa diğerine uygunluğu sona erer.
• Uygunluk değerlendirmesi Zenyra tarafından değil, App Store / Google Play tarafından yapılır ve kullanıcının mağaza hesabına (Apple ID / Google hesabı) bağlıdır. Daha önce Zenyra Premium aboneliği olan, aboneliğini iptal edip geri dönen veya aynı mağaza hesabını paylaşan kullanıcılar teklife uygun olmayabilir.
• Satın alma ekranı, tekliften yararlanamayacak bir kullanıcıya o teklifi göstermez; söz konusu kullanıcı için taban fiyat geçerlidir.

4.5 Sunum bölgesi ve fiyatlandırma

Zenyra uygulaması ve Premium abonelik şu anda yalnızca Türkiye App Store / Google Play bölgesinde sunulmaktadır; yukarıdaki taban fiyatlar ve lansman teklifi tutarı bu bölge için geçerlidir. Güncel fiyatı her zaman uygulamanın satın alma ekranında ve App Store / Play Store ürün sayfasında görebilirsiniz.

4.6 Vergi

Tüm fiyatlar KDV ve uygulanabilir vergiler dahildir. Türkiye için KDV oranı yasal mevzuat çerçevesinde Apple/Google tarafından hesaplanır ve fatura kesimi mağaza tarafından yapılır.

5. Otomatik Yenileme ve Satın Alma Öncesi Bilgilendirme — Apple App Store Kullanıcıları İçin

Aşağıdaki bilgiler, satın alma onayından önce uygulamanın satın alma ekranında — seçtiğiniz plana ve o plan için size gerçekten sunulan teklife göre — gösterilir; bu metinde de aynı esaslar geçerlidir:

1. Zenyra Premium’un otomatik yenilenen bir abonelik olduğu ve seçtiğiniz planın dönem uzunluğu (aylık planda bir ay, yıllık planda bir yıl).
2. Tahsil edilecek tutar: teklif sunuluyorsa teklifin tutarı ile kapsadığı süre, teklif sonrasında geçerli olacak taban fiyat; teklif sunulmuyorsa doğrudan taban fiyat.
3. Ödemenin, satın alma onayı sırasında Apple ID hesabınıza tanımlı ödeme yönteminden tahsil edileceği.
4. Mevcut dönem sona ermeden en az 24 saat önce iptal edilmediğinde aboneliğin aynı plan süresiyle otomatik olarak yenileneceği; yenileme ücretinin dönem sonuna 24 saat kalmasından itibaren tahsil edileceği.
5. Aboneliğin Apple ID hesap ayarlarından yönetilebileceği ve satın alma sonrasında iptal edilebileceği.

Yukarıdaki bilgilendirme, satın alma düğmesinin yakınında ve kullanıcının okuyabileceği konumda; seçilen plana ve o plan için mağazanın size sunduğu teklife göre gösterilir:

• Teklif sunulmayan aylık ve yıllık planda ve yıllık lansman fiyatının sunulduğu planda: 1–5. unsurların tamamı gösterilir.
• Ücretsiz denemenin sunulduğu aylık planda (§4.2): denemede satın alma onayı anında tahsilat yapılmadığı için 3. unsur yerine ilk tahsilatın zamanı ve tutarı bildirilir — denemenin ücretsiz olduğu süre, deneme bitiminde tahsil edilecek tutar ve deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse ücretlendirmenin başlayacağı belirtilir. 1., 2., 4. ve 5. unsurlar bu dalda da gösterilir.

Apple Media Services Terms (https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/) bu satın alımlar bakımından bağlayıcıdır.

6. Otomatik Yenileme — Google Play Kullanıcıları İçin

Google Play üzerinden satın alınan abonelikler için (hem aylık hem yıllık plan):

• Ödeme, satın alma onayı sırasında Google hesabınıza tanımlı ödeme yönteminden tahsil edilir. Ücretsiz deneme sunulan planda satın alma onayı anında tahsilat yapılmaz; ilk tahsilat deneme bitiminde gerçekleşir (aşağıdaki maddeye bakınız).
• Abonelik, mevcut dönem (aylık planda bir ay, yıllık planda bir yıl) sona ermeden en az 24 saat önce iptal edilmediği takdirde aynı plan süresiyle otomatik olarak yenilenir; yenileme tutarı dönem sonuna 24 saat kala tahsil edilir.
• Ücretsiz deneme sunulan planda deneme süresince ücret alınmaz; deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal edilmezse ücretlendirme başlar. Lansman fiyatıyla satın alınan planda teklif dönemi sona erdiğinde yenileme, mağazada gösterilen taban fiyattan yapılır.
• Aboneliklerinizi Google Play hesap ayarlarınızdan (Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) yönetebilir ve iptal edebilirsiniz.

Google Play Hizmet Şartları (https://play.google.com/intl/tr_tr/about/play-terms/) bu satın alımlar bakımından bağlayıcıdır.

7. İptal

7.1 Nasıl iptal edilir

İptal işlemi tamamen Apple ve Google’ın altyapısı üzerinden yürütülür. Zenyra, Apple veya Google üzerinden başlatılmış bir aboneliği uygulama içinden veya yönetim paneli üzerinden kullanıcı adına iptal edemez.

7.2 İptal sonrası erişim

İptal işlemi mevcut abonelik döneminin sonunda yürürlüğe girer. İptal ettiğiniz tarih ile dönem sonu arasındaki süre boyunca Premium içeriklere erişiminiz devam eder ve bu süre için yapılmış ödeme iade edilmez (mağaza kuralları saklıdır — bkz. §8). Dönem sona erdiğinde hesabınız Ücretsiz katmana döner; profil bilgileri, geçmiş kart/I Ching/sarkaç verileri ve tamamlanmış EAA PDF’leri korunur.

Ücretsiz deneme sırasında iptal: Deneme süresi içinde ve deneme bitiminden en az 24 saat önce iptal ederseniz hiçbir ücret tahsil edilmez; Premium erişiminiz deneme süresinin sonuna kadar devam eder, süre bitiminde hesabınız Ücretsiz katmana döner.

Lansman fiyatıyla alınan yıllık abonelikte iptal: İptal, ödemesi yapılmış yıllık dönemin sonunda yürürlüğe girer; dönem sonuna kadar Premium erişiminiz devam eder. Teklif fiyatı, iptal edilen aboneliğin daha sonra yeniden başlatılması hâlinde yeniden uygulanmaz (bkz. §4.4).

7.3 Cayma hakkı uyarısı (Türkiye TKHK)

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında dijital içerik / hizmet sunumuna yönelik aboneliklerde 14 günlük cayma hakkı kural olarak mevcuttur. Ancak dijital içerik sunumu kullanıcının açık onayı ile başlamış ve onayla birlikte cayma hakkından feragat edildiği hatırlatılmışsa, 6502 sayılı Kanun m.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz hâle gelebilir.

Bu istisnanın uygulanabilmesi, dijital içeriğe derhal erişim için açık onayınızın alınmasına ve bu onayla birlikte cayma hakkından feragat edildiğinin hatırlatılmasına bağlıdır. Böyle bir onay verildikten ve içeriklere erişim başladıktan sonra TKHK kapsamında cayma hakkı kullanılamaz.

Önemli: Türkiye yargı pratiğinde dijital içerik aboneliklerinde cayma hakkı yorumu farklılık gösterebilir. Tüketici kanun haklarına aykırı düşen sözleşme hükümleri geçersizdir.

8. İade

8.1 iOS — Apple iadeleri

iOS üzerinden yapılan satın alımlar Apple Media Services Terms kapsamındadır. Zenyra Apple ID üzerinden tahsil edilen ödemeyi doğrudan iade edemez; iade kararı yalnızca Apple’a aittir.

İade talebi için: https://reportaproblem.apple.com adresinden, satın alımla aynı Apple ID ile giriş yaparak ilgili işlem için talep oluşturabilirsiniz. Apple talebi kendi politikası çerçevesinde değerlendirir.

8.2 Android — Google Play iadeleri

Google Play, satın alımın ilk 48 saati içinde yapılan talepler için belirli durumlarda otomatik iade sunabilir; bu süre dışında iade Google Play politikası ve Zenyra takdiri çerçevesinde değerlendirilir.

İade talebi için: Google Play uygulaması → Ödemeler ve abonelikler → Bütçe ve geçmiş → ilgili işlem → Sorun bildir / İade iste.

8.3 Zenyra tarafından ek iade durumları

Aşağıdaki durumlarda Zenyra, kendisinin sorumlu olduğu kısım için makul ve orantılı iade değerlendirebilir (mağaza politikası uygun olduğu ölçüde):

• Zenyra kaynaklı, abonelik dönemini büyük ölçüde etkileyen uzun süreli hizmet kesintisi (§11)
• Tanıtılan bir özelliğin hatalı sunulması veya kalıcı kaldırılması
• Mağaza tarafından doğrulanmış mükerrer / hatalı tahsilat

İade talebiniz için destek@zenyra.net adresine “İade Talebi — Zenyra Premium” başlığıyla yazabilirsiniz.

9. İptal / İade Sonrası Veri ve EAA Etkileşimi

9.1 Abonelik durumu güncellemesi

Zenyra abonelik durumu, Apple ve Google’dan gelen satın alma, iade, iptal ve sona erme bildirimlerine göre güncellenir. Bu bildirimler alındığında hesabınızın Premium durumu buna göre değişir.

9.2 EAA hakkı ile etkileşim

Bu metinde EAA Ayı / aylık pencere, Premium aboneliğin başladığı gün ve saati demir alan birbirini izleyen birer aylık hak aralığını ifade eder (örn. ayın 15’inde başlayan abonelikte 15–15 arası). Aylık 1 EAA hakkı ilgili EAA Ayına bağlıdır. Bu kural aylık ve yıllık planda aynıdır: yıllık planda da her abonelik ayı için 1 hak tanımlanır, yıllık hakların tamamı abonelik dönemi başında birlikte açılmaz.

Ayrıntılı hak, randevu, iptal ve teslim kuralları için EAA Hizmet Kuralları geçerlidir.

• Ücretsiz deneme dönemi: Deneme süresi boyunca EAA randevu hakkı açıktır. Deneme süresi içinde alınan ve gerçekleştirilen bir EAA seansı, size özel hazırlanıp teslim edilmiş bir hizmettir; deneme süresi içinde abonelik iptal edilse dahi bu seans geri alınmaz ve kullanılan hak yeniden doğmaz.
• Kullanılmayan hak: İlgili abonelik ayının sonunda düşer; sonraki abonelik ayına aktarılmaz ve birikmez.
• Erken iptal (24+ saat önce): Aktif olmayan EAA randevusu varsa hak iade edilir; aynı abonelik ayı içinde yeni randevu açılabilir.
• Geç iptal (24 saatten az kala): Hak yanar; iade edilmez.
• No-show (gelmeme): Randevu saatinden 30 dakika sonrasına kadar kullanıcı “Hazırım” butonuna basmazsa hak yanar.
• Premium aboneliğinin iadesi / EAA Ayının erken kapanması: İlgili bildirim alındığında EAA hakkı kapatılır. İade alınmış veya iptal edilmiş abonelik ayında kullanılmış bir EAA seansı için, seansın çalışma ve teslim maliyeti nedeniyle EAA hakkı geri verilmez. Henüz teslim edilmemiş / kullanılmamış EAA randevusu varsa ilgili randevu iptal edilir ve hak yanar; söz konusu hakkın parasal karşılığı, iadenin tamamı içinde mağaza tarafından değerlendirilir.

9.3 Veri saklama

Premium aboneliğinin iptali veya iadesi, hesabınızın silinmesi anlamına gelmez. Hesap silme talebi için uygulama içi “Hesabımı sil” akışını kullanabilirsiniz; bu işlem 30 günlük süre sonrasında kalıcı silme ile tamamlanır. Detay için bkz. KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası.

10. Fiyat Değişikliği

Zenyra, Premium abonelik fiyatını (aylık ve/veya yıllık plan) ilerleyen dönemde değiştirebilir. Fiyat değişikliği uygulanırken:

• Tanıtım döneminin sona ermesi fiyat değişikliği değildir: Ücretsiz denemenin bitmesiyle aylık taban fiyata geçilmesi veya lansman fiyatıyla alınan yıllık aboneliğin ilk yıl sonunda taban fiyattan yenilenmesi, satın alma sırasında bildirilmiş koşulun uygulanmasıdır; bu metnin bu maddesindeki fiyat artışı bildirim kuralları o hâller için geçerli değildir.
• Lansman teklifinin kaldırılması: Lansman teklifinin 6 aylık penceresi dolduğunda teklif yeni aboneliklere kapanır. Bu, mevcut abonelerin ödemekte olduğu tutarı etkilemez.
• Apple App Store kullanıcıları için: Fiyat artışı Apple’ın yürürlükteki politikası uyarınca duyurulur. Kullanıcıya yenileme tarihinden önce e-posta / bildirim gönderilir; belirli bir eşiği aşan artışlarda Apple, kullanıcının yenilemeyi kabul ettiğini açıkça beyan etmesini (opt-in) zorunlu kılabilir. Kabul edilmeyen yenilemeler otomatik iptal olur.
• Google Play kullanıcıları için: Fiyat artışı Google Play’in yürürlükteki politikası uyarınca uygulanır; mevcut abonelere uygun bildirim süresi tanınır ve gerekli hallerde kabul opt-in’i alınır.
• Mevcut dönem: Fiyat değişikliği mevcut, ödenmiş abonelik dönemini etkilemez; yalnızca sonraki yenileme dönemi için geçerlidir.
• Bildirim: Zenyra, fiyat değişikliğini uygulama içinde ve iletişim adresi üzerinden duyurur. Yenileme tarihinden en az 24 saat önce ek hatırlatma bildirimi gönderilebilir.

Fiyat değişikliğini kabul etmediğiniz durumda aboneliğinizi §7’deki yöntemle iptal edebilirsiniz.

11. Hizmet Kesintisi

Zenyra makul çaba göstererek hizmeti kesintisiz sunmayı amaçlar; ancak teknik bakım, üçüncü taraf hizmet sağlayıcı kaynaklı kesintiler veya mücbir sebep hallerinde geçici hizmet aksamaları yaşanabilir.

• Planlı bakımlar mümkün olduğunda uygulama içi duyuru ile önceden bildirilir.
• Uzun süreli, Zenyra kaynaklı kesinti (örn. 24 saati aşan ve aboneliğin temel faydasını ortadan kaldıran kesinti) durumunda, etkilenen kullanıcılara mağaza politikası çerçevesinde makul ve orantılı iade veya abonelik dönemi uzatma uygulanabilir.
• Üçüncü taraf veya mücbir sebep kaynaklı kesintiler: Zenyra makul önlem yükümlülüğü saklı kalmak üzere doğrudan sorumlu değildir; ancak kullanıcı haklarını koruma yükümlülüğü çerçevesinde durumun süresine göre değerlendirme yapılır.

12. Ücretsiz Katman ve Ödüllü Reklam Etkileşimi

Premium aboneliğine sahip olmayan kullanıcılar (Ücretsiz katman), günlük modül limitleri çerçevesinde uygulamayı kullanmaya devam eder. Ücretsiz katmanda günde en fazla 1 ödüllü reklam izleyerek +1 ZENYRA Rehberi mesajı hakkı açılabilir; böylece bir günde toplam en fazla 2 ZENYRA Rehberi mesajı kullanılabilir. Ödüllü reklam yalnızca ZENYRA Rehberi mesaj hakkı için geçerlidir; kart, I Ching veya sarkaç gibi diğer modüller için ek hak sağlamaz.

Premium kullanıcılar reklam görmez ve ödüllü reklam mekaniğine ihtiyaç duymaz. Premium aboneliğin iptali sonrasında hesap Ücretsiz katmana döndüğünde ödüllü reklam yeniden devreye girer.

13. Otomatik Yenileme Bildirimi

Aboneliğin yenileneceği tarihten en az 24 saat önce yenileme yaklaşıyor bildirimi gönderilebilir (kullanıcı bildirim tercihlerine ve mağaza kurallarına göre). Ücretsiz deneme kullanıyorsanız deneme süresinin bitişine ilişkin hatırlatma da gönderilebilir. Bu bildirimler, kullanıcının §7’deki yollarla iptal seçeneğini değerlendirebilmesi içindir.

14. Spiritüel İçerik Sorumluluk Reddi

Zenyra Premium içeriğinin tamamı (ZENYRA Rehberi, ZENYRA Kartları, I Ching, ZENYRA Sarkaç, Enerjetik Alan Analizi) kişisel farkındalık, ruhsal gelişim ve içsel rehberlik amaçlıdır.

Zenyra’nın sunduğu içerikler içsel sorgulamayı destekler; tıbbi teşhis, psikolojik tedavi, finansal yatırım tavsiyesi veya hukuki danışmanlık yerine geçmez. Sağlık, ruh sağlığı, hukuki ya da finansal konularda mutlaka yetkili bir profesyonele başvurunuz.

Detaylı sorumluluk reddi için bkz. Sorumluluk Reddi Beyanı.

15. Uyuşmazlık Çözümü ve Uygulanacak Hukuk

Bu Abonelik Şartları’ndan kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Mağaza üzerinden satın alma akışına ilişkin uyuşmazlıklarda Apple Media Services Terms / Google Play Hizmet Şartları’nın yetki hükümleri de uygulanabilir.

16. Şartların Değiştirilmesi

Zenyra, bu Abonelik Şartları’nı yasal düzenlemelere uyum, hizmet kapsamındaki değişiklikler veya operasyonel gereklilikler nedeniyle güncelleyebilir. Güncelleme durumunda:

• Yeni metin yeni versiyon numarasıyla yayımlanır.
• Mevcut dönem boyunca kullanıcı için lehte olmayan değişiklik geriye dönük uygulanmaz.
• Yenileme döneminde uygulanacak değişiklikler için kullanıcıya makul önceden bildirim yapılır.
• Değişiklikten sonra Premium kullanımına devam etmek güncel şartların kabulü anlamına gelir.

17. İletişim

Premium abonelik ile ilgili soru, talep veya şikayetleriniz için destek@zenyra.net adresine yazabilir, 0531 732 36 51 numaralı telefonu kullanabilir veya Kalabak Mah. 3302 Sk. No:17 İç Kapı No:1 Urla / İzmir adresine posta gönderebilirsiniz. KEP adresi: deniz.demircikeskin@hs01.kep.tr. KVKK / veri sahibi talepleri için kvkk@zenyra.net adresini veya uygulama içi “Hesap & Gizlilik” akışını kullanabilirsiniz.